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該事件發生在9日,一架芝加哥飛往肯塔基州路易斯市的飛機上,聯航要求4名乘客下機,被點名的越南移民陶大衛由於10日早上要上班,拒絕下機,卻被航警人員硬拖下機,陶一面大喊:「我被選中(下飛機),因為我是一名華人。」陶被拖行、過程中甚至受傷流血的畫面被放到網路上,聯航執行長穆尼奧斯(Oscar Munoz),一度在給員工的信中說陶「擾亂」且「好鬥」,更引發網民氣憤。
↑翻譯:上班機時是醫生,下飛機時變病患。
↑翻譯:超訂機票了,有任何人志願下飛機的嗎?
翻譯:聯合航空客戶服務中心。
↑翻譯:聯合航空引進新客艙 — —鬥陣俱樂部。
↑翻譯:聯合航空 我們是來賣機位和踹人的,對了,我們機位都賣完了。
↑翻譯:我終於熬過了這班機了!
↑翻譯:歡迎來到新的鬥陣俱樂部和最快的下機服務。
↑翻譯:請大家歡迎我們新的客服主管。
↑翻譯:我們無法打敗對手的話,我們就打客戶。
其他航空公司也加入了嘲諷的行列。
阿聯酋航空
↑翻譯:我們給你一趟友善的飛行,這次是真的友善。
皇家約旦航空
↑翻譯:我們想提醒您,班機上的任何拖行(不管是客戶還是機組人員)都是嚴格禁止的。
西南航空
↑翻譯:我們打敗競爭對手,不打你。
事發後,聯航母公司「聯合大陸控股公司」股價11日一度重挫逾4%,市值縮水約8億美元(約新台幣246億元)。穆尼奧斯11日發布聲明道歉說:「我向被強行趕下飛機的那名顧客和機上所有顧客深深道歉。沒有人應該受到這樣的對待。」他承諾修正問題,並針對處理機位超賣問題提出報告。