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「天下很少有不花時間，不必努力學習來的本事。孩子學習放棄最容易，只要說我不會、不想、不懂、不知道，最後就能逃避……」知名作家王文華在其報章專欄《可能小學巡堂筆記》如是說。
這話可以套用於所有培訓者一個很好的引子。因為職場有太多不想（不願）學習的人（員工），都會想以「我不會、不想、不懂、不知道」來企圖擺脫「可以不用學」的可能機會。此時，考驗的就是培訓者（企業）的智慧。該用何種要求，何種獎懲、規矩……來達到應該要學，卻意欲閃躲的人（員工）。
「生命的限制是『想』，生命的突破是『做』。」《商業周刊》發行人金維純如是表示。是故，嘗試以：「你們同樣是店長，領相同的薪，你的資歷並不輸他，為何你不會？」或者「你身為區經理，你若不懂這個技巧，怎能讓部屬服你，如何能讓你所帶的團隊更強？」的詢問法。
亦可轉換個方式來提問交叉運用，「如果你只想停留於此程度，就別眼紅後進者的學習速度和職務升遷比你快。」等對話框有效的溝通，最好不是先以「你想講的」為出發，而是要先以有所良性對比，及「對方可能想聽，會接收」的內容為前置鋪陳。
誘發「想做」之心
人氣暢銷書《未來在等待的人才》（A whole new mind）一書的作者平克（Daniel Pink）表示，「沒有員工是因為被管理而更投入工作。員工會投入工作都是因為自己的內在想要，要讓員工更投入，不是要有更多更好的管理，而是讓員工自己更想投入。」此意涵業已相當明確地告訴你我，惟有先誘動出員工的「想做」之心，方有「有為者亦若是」浮出檯面的良能可現。
種什麼因，得什麼果。只因為你（教育者）的一時慈悲，不忍苛責。或是一直無法「改」用新的應對互動方法！你的團隊（員工），你所負責培育的人，就都將會成為一個永遠「不進則退」的職場弱者。
某園藝達人說：「生命在受到挑戰或威脅時，就會加速綻放光采。」你的團隊力提升了？在下一個光采得以綻放前，是否先好生思量如何誘動出員工的「想做」之心。◇
