City PASS三贏的成功模式

喜歡自由行的朋友可能都聽說過北美的「萬能通行票」——City PASS「城市通」。持有City PASS，可以超優惠的價格參觀著名旅遊景點景區，並能免去排隊購票的時間。在同業中，City PASS是北美最早經營通行票的公司之一，也是最成功的一家。《時尚ELITE》雜誌採訪了City PASS聯合創始人Mike Gallagher，來聽聽他的創業故事。

在1997年創立City PASS之前，Mike一直是加州旅遊景點的市場專員。他曾在聖地亞哥海洋世界、六旗探索王國遊樂園等地擔任市場主管，負責為景點帶來遊客。

在旅遊行業摸爬滾打二十餘年，Mike深知景點的難處和遊客的需求。當時很多美國景點沒有很多經費來做品牌營銷。想要招攬更多的遊客，單個景點可支配的資源十分有限；另一方面，遊客又希望在遍覽經典景點的同時節約旅費。

本著既幫助景點，又優惠遊客的初衷，Mike Gallagher想出了一個完美互惠的商業模式——從每個旅遊城市選出六個最經典的景點，並以最高折扣提供給遊客。這種商業模式驚人之處在於，它可以達到「三贏」：景點可以獲得更多遊客，遊客可以得到高價折扣，而作為中間人的City PASS可從中獲取利潤。Mike還說：「一定要是最好的，如果不是最值得去的景點，我不會銷售給顧客。」懷著這樣的理念和信念，City PASS旅遊套票誕生了。

目前，在北美12個地區都可以找到City PASS旅遊套票的售票處和通行卡，如紐約、舊金山、西雅圖等。它是遊客以最低價格體驗美景的不二選擇。City PASS還提供精美小冊子，包含地圖、交通指南、最佳參觀時間和各種優惠券等。

時至今天，Mike Gallagher在旅遊行業已有40餘年。他認為，每一個行業都是一個大的生態圈。他提醒創業者和企業家說，「如果你從中獲取成功，不要忘記回饋這個行業，促進這個行業的進一步發展，這也將帶動你的企業良性循環」。

旅遊業是加州的重要支柱行業。然而，加州一直沒有一個整體機構來推動當地旅遊業的發展。一次自然災害後，加州遊客驟減。為吸引更多遊客訪問加州，Mike推動了加州旅遊協會（Visit California）的建立。如今，加州旅遊協會已成為當地景點推廣的重要平台。

無獨有偶，美國在國際上也一直沒有官方的旅遊推廣機構。911事件後，美國旅遊業大受打擊。Mike深知，只有行業整體成長，個體才能生存和發展。他積極參與美國旅遊協會（U.S. Travel Association），並見證和推動了美國國家旅遊局（Brand USA）的成立。Mike目前擔任美國旅遊協會主席團董事會。他對美國旅遊協會的工作十分自豪。他說，「中國遊客之前訪美，簽證流程複雜且冗長。旅遊協會積極推動了『赴美簽證，十年有效』政策的出行。今後，美國旅遊協會將進一步推動韓國和巴西等國家的遊客來訪問美國」。

多年來，Mike深愛著旅遊業。他堅信，旅遊可以促進不同種族，不同文化背景和不同地域的人們相互理解，進而促進和平。

當問到針對當下年輕人創業的建議，他說，「如果你的公司真的能夠幫助到他人，並能最大化地幫助人，那麼你的商業模式就可以成功」。

自City PASS 1997年創立以來，Mike Gallagher經歷了公司初期的挫折，中期的快速發展，以及現在的國際化進展。Mike分享給創業者自己的心得：「要成功，創業者要成為一個可以讓人信賴的人，一個準時兌現承諾的人，一個對人對事公平起見的人」。◇