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根據1111人力銀行針對服務業的企業人資所做的調查指出，有七成四服務業開急缺！徵才的原因是填補人力、例行徵才、擴編需求，也有三成二企業徵才人數比去年多，平均高出2.7%，另外，有高達七成六企業祭留才措施，有近六成四的企業主在今年有調薪規劃，其中，有22.1%全面調薪人人受惠。
根據1111人力銀行調查指出，有高達七成四的受訪企業在近3個月湧現徵才需求，其主要原因為「填補流失人力」（64.9%）、「例行性徵才」（18.7%）及「因應擴編需求」（13.2%）。
調查也發現，有32.2%企業徵才人數高於去年同期，整體平均高出2.7%，而低於去年同期則占16.1%，另有51.7%表示與去年差距不遠。綜觀來看，今年企業的人力需求與召募力道，皆比往年來得穩勁。
1111人力銀行副總經理何啟聖表示，服務業占GDP比重約六成三，對於國內產業的貢獻不言而喻，為再次推動服務業成長，經濟部與行政院共同推動策略服務業的「三業四化」，包括服務業的「整合化」、「科技化」、「國際化」及「特色化」，預計在2020年讓服務業成為帶動台灣經濟持續成長的引擎。
調查也發現，為留住可造之材，有高達76.1%受訪企業祭出福利不一的留才措施，其中包括「業績分紅」（39.6%）、「固定調薪」（21.3%）及「久任獎金」（6.8%）等，又從交叉分析顯示，以「美容美髮業」實施留才制度的比例最高，且員工人數在200人以上的企業體系，其留才制度也較健全。
而服務業長期以來為人所詬病的低薪環境，在此次調查中反映出有近六成四的企業主在今年有調薪規劃，其中包括22.1%是採取「全面調薪」，意即旗下每位員工皆可受惠。
何啟聖補充，過去服務業總予人「薪水低」、「門檻低」、「地位低」的刻板印象，致使求職者興趣缺缺，或是入行後才發現工作環境與想像有落差，造成人員快速更迭汰轉，耗損企業的人力成本與培訓時間。
何啟聖表示，而隨著產業的陸續轉型成功，有愈來愈多的服務業走向集團化經營，漸漸願意與員工共享利潤，展現永續經營的理念，包括員工分潤、開放認股、業績分紅及久任獎金等，企業主以具體作為，實踐「人才為企業根基之本」的價值。
