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近年熱門演唱會的門票券常發生「黃牛」大量搶票及高價轉售賺取價差的情況，衍伸不少消費糾紛，行政院消費者保護處（消保處）促請文化部修法，增訂多元化的藝文表演票券退、換處理機制，包括：業者可以拒絕黃牛大量退票。
時下熱門演唱會如：江蕙封麥演唱會、「五月天」跨年演唱會、張學友世界巡迴演唱會等門票開賣秒殺，沒買到票的民眾只能轉由二手票券交易平台高價購票。表演主辦單位也因為「黃牛」濫用現行退票機制導致營業損失。
消保處促請主管機關文化部研擬「藝文表演票券定型化契約應記載事項」修正草案，明定業者對於非供自用，購買票券而轉售圖利者，得拒絕辦理退(換)票等機制。另外，增訂業者應依藝文表演的性質，可選擇4種退換票機制之一。
消保處表示，「黃牛」搶門票目的是為了高價轉售牟利，但業者仍難避免「黃牛」大量退票。為協助業者防堵「黃牛」大量搶(退)票，明定業者對於非供自用，購買票券而轉售圖利者，可拒絕辦理退(換)票。
消保處表示，遏止「黃牛」濫用退票機制，同時明定業者應依藝文表演之性質，可以選擇4種退票方案。4種方案主要差別在民眾退票時，會按照演出開演前的日期，業者收取手續費的幅度。
消保處表示，其中，業者可選擇若「演出當日至演出日前第2日內辦理退(換)票者，業者得不予退、換票」等方案。
