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桃園機場昨（12）日清晨發生自動通關系統設備異常，造成旅客大排長龍，全部擠在通關處。對此，移民署表示，主要是針對固定設備系統進行更新，已經加派人力因應。
桃園機場電腦進行軟體更新，在系統重新開機後，出現系統執行程序問題，造成護照查驗系統資料讀取緩慢，同時也影響自動通關系統讀取資料的速度。有旅客反應，自動通關系統設備的異常，造成旅客無法迅速自動通關，現場不僅大排長龍，還有許多團客擔心趕不上班機。
對此，移民署表示，主要是因為固定設備系統進行更新，前一晚已經通報各單位。不過，桃園機場清晨時刻旅客最多，所以會造成旅客感覺系統是否有出問題的疑慮。
移民署說，目前已經加派人力，並且開放所有通關櫃檯處理通關作業，系統更新仍在持續進行中，不會影響旅客入出境權益。
