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為體貼有特殊原因不便出門的民眾，內政部29日表示，戶政預約到府服務自2016年8月推動至今年5月底，已受理17萬1,035件。民眾只要符合申請要件，事先向戶政事務所預約，就會有專人到府服務。
內政部表示，台灣人口面臨老化、少子女化，65歲以上老人、在家照顧幼兒等族群日益增多，又身心障礙、重大傷病等民眾如果身邊沒有親友照顧，獨自出門辦理事情有一定難度，甚至無法出門。且受刑人、軍人亦必須留在特定場所，這些有特殊原因需求的民眾，需要政府提供客製化服務，付出多一分的關懷。
內政部說，年滿65歲、重症病患、身心障礙等行動不便、或有6歲以下幼兒的家庭，民眾可向戶政事務所預約到府服務。例如，台南市2017年5月20日有一名鐘先生預約結婚登記，卻於前一晚喜獲千金，致無法依約到戶所辦理結婚登記，透過戶政行動化服務，戶所人員攜帶行動化載具，赴醫院為準新人辦理結婚登記及出生登記，喜上加喜。
內政部指出，舉凡戶籍登記、國籍變更、文件核發(不含國民身分證)這3大類別的業務，都可以透過戶政行動化服務完成，除此之外，戶政行動化服務也可機動到機關、學校或受災區域。
內政部表示，民眾或機關只要符合申請行動化要件，事先向戶政事務所預約服務項目、時間及地點，戶政事務所審查符合申請條件後，戶所人員將攜帶行動化設備於約定時間到指定地點，申請人只要備妥身分及相關證件，就可以辦理相關服務。
