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彰化基督教醫院為服務越南朋友，特別開設隨診口譯的「越南住民特別門診」，提供友善醫療服務環境，減少越南新住民就醫服務障礙。自107年8月2日起，每週一及週四上午「家庭醫學科161診」，診療室除了醫師、護理師，現在多了一位笑容可掬的婦女，開口說的是越南語，讓就診的越南朋友可以放鬆心情，向醫師訴說身體的病況。
彰基顧客服務部江季蓉主任指出，彰基每個月約有2,000名外籍病人就診。其中，以越南國籍占比36%最高，第二名為中國籍，約占31%，第三名為印尼籍，約11%。雖然越南籍病人僅占總門診量的千分之五，但彰基一向秉持以病人為中心，期盼為病人提供最適切的服務，因此，在院長室主管支持下，積極參與投入衛福部「多國語言醫療照護翻譯服務計畫」，特別聘請越南口譯人員隨診，希望讓越南朋友在沒有語言障礙的就醫環境下，得到所需要的醫療照護及溝通支援。
江季蓉表示，除了隨診口譯人員外，門診診間更備有「線上即時通譯軟體」，BEasy線上真人視訊口譯App，帶給患者有溫度的翻譯協助，讓醫療人員和越南就醫朋友在手機視訊翻譯溝通下，達成就醫無障礙之理想環境。
