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台灣高鐵公司日前發現不明人士透過TExpress行動購票App，且以惡意方式多次嘗試竄改票價資料，高鐵公司11日表示，有效阻擋惡意及不法行為，未對售票秩序及旅客權益造成影響，為維護交易秩序及大眾旅運之權益，將對不法行為人追訴民、刑責任。
高鐵公司表示，訂票相關系統具系統性之嚴密監控、檢核機制，且為兼顧售票效率及交易安全，也特別將較耗費系統資源與會影響旅客訂位效能的檢核機制，例如退換票金額檢核等，移至第二線帳務系統進行後續比對。
高鐵公司表示，這次事件即因高鐵公司主動比對發現，購票金額與退票金額出現異常，遂主動報案，有效阻擋惡意及不法行為，未對售票秩序及旅客權益造成影響。
高鐵公司表示，民眾勿以身試法，本公司為維護交易秩序及大眾旅運之權益，將對不法行為人追訴民、刑責任。
