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資誠聯合會計師事務所22日發布《2019金融業生產力調查報告》，為提高報酬率，金融機構縮減開支和人事，轉向自動化、境外外包跟引進新科技來解決現況，資誠建議，金融業可聚焦6大策略提升生產力，且由機器取代例行性手工的生產工作，輔佐人類能更有效率的執行工作，同時強化獲力能力與競爭力。
為了提高報酬率，金融機構縮減開支和人事，轉向自動化、境外外包跟引進新科技來解決現況。然而，典型的降低成本措施短暫且有限，仍不足以應對目前經濟低迷帶來的影響。
資誠企業管理顧問公司執行董事林維琪表示，在金融危機之後，許多企業採用降低成本的作法，實質上已讓這個產業去全球化而變得更加區域化及在地化，但也因此減少一些客戶和業務機會。
林維琪說，如果金融機構要長期提高獲利能力，必須從基礎上改善企業的生產力，建立一個永續且有生產力的商業模式，能夠與現有金融機構以及純數位競爭對手來競爭。
林維琪指出，提升永續的生產力對於金融業而言至關重要。企業必須專注在六個策略，包括利用工時管理更深入瞭解勞動力、重新思考變革功能、擁抱平台經濟、提升工作數位智能、將敏捷的思維方式帶入主流、掌握數位勞動力等，以在未來建構足夠的獲利能力，並保持競爭力。
林維琪認為，這六項策略的共同特點，就是機會雖大，但執行起來並不容易。每個行動都涉及從根本上去改變人類行為的方式，換言之，這些方式需跳脫出舒適圈，因此在管理上皆頗有難度。
林維琪建議，金融機構應檢視自身僅是為了降低成本以實現短期的收入目標，還是已經開始認真地以生產力為策略進行實質改革。提升長期生產力對金融業來說是必要的，這樣的數位轉型必須仰賴科技與人類的新合作關係，經由機器取代例行性手工的生產工作，輔佐人類能更有效率的執行工作。
