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星夢郵輪旗下的《世界夢號》以高雄港為母港，26日開往日本那霸4天3夜的海上之旅，在移民署進行通關查驗時，因網路斷訊而改為人工查驗，4,339名旅客卡關5小時。移民署強調，在兼顧旅客權益及國境安全管理下，移民署已盡全力協助，並無怠慢。
移民署國境事務大隊長陳建成表示，世界夢號郵輪原訂下午1時開航，但因為高雄港旅運大樓中華電信光纖專線斷線而無法使用線上查驗系統，並非電腦當機。並於10時30分與星夢郵輪達成協議，依既有規定傳輸旅客名單以進行人工安全審核。
陳建成說明，考量旅運中心等候空間狹小、天氣炎熱，因此採取權宜措施自11時30分起陸續讓旅客上船等候，並於中午12時45分全數上船完畢，但遲至下午5時19分才收到星夢郵輪傳輸的旅客名單，計有旅客4,339人、船員1,829人；移民署加派人力於下午5時58分逐一安全審核，確認無禁止出國對象後，立即通知許可該船離境。
據媒體報導，捷利、雄獅、永業、良友、上順等5家旅行社，總計接待4,200多人、1,600間房，每間依等級收費。為賠償消費者損失，星夢郵輪將退還已付的那霸岸上觀光團費用；旅行業者共同認賠每房6,000元，可在船上抵用消費，包括餐廳、免稅店、SPA按摩等服務。◇
