路透社週四(1月9日)報導,伊朗民航組織的報告援引了一位地上目擊者和一位另一架高空中班機的乘客的話,他們表示這架飛機在升空時就著火了。報告指出,這架已經使用3年的波音客機於1月6日進行了最後一次維護,起飛後不久就遇到了技術問題,並墜毀於德黑蘭西郊。
報告中並未具體指出是哪項技術問題。但是,加拿大相關安全人士告訴路透社,有證據指出這架飛機的其中一個發動機有過熱的現象。
英國廣播公司(BBC)報導,遇難者中有82名伊朗人、63名加拿大人、11名烏克蘭人,包括全部9名機組人員;還有10名瑞典人,4名阿富汗人,3名英國人和3名德國人。死者中有15人是孩子。但是德國政府後來表示:「我們目前不知道德國公民是伊朗空難的受害者。」
烏克蘭總統澤倫斯基(Volodymyr Zelensky)在電視聲明中說,希望人們不要對墜機事件進行過度揣測,他將通過電話與伊朗總統聯繫,以加強合作,了解墜機真正的原因。