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新型冠狀病毒COVID-19（又稱武漢肺炎）疫情肆虐全球，民眾為避免感染減少外出，加上進入過年的消費淡季，衝擊2月的信用卡刷卡額，以旅遊卡、航空卡、百貨卡等3大類信用卡最受影響，業者預估信用卡刷卡額降2成，為因應疫情進一步衝擊，將超前部署衝刺業務量。
台北富邦銀行內部統計，今年前2月分行平均日來客數較去年同期減少約13%；中國信託銀行也表示，分行來行人數與去年平均日來客數相比確實有減少：中信金控表示，2月信用卡消費金額受疫情影響與去年同期相較減少。
銀行主管坦言，來客數降低，意謂著客戶無法直接感受實體銀行的服務，可能削減客戶在金融商品與服務的購買力道，衝擊銀行信用卡及貸款業務。
雖然民眾宅在家帶動電子支付與2月線上服務的人數與交易量，但該名銀行主管表示，即使是主攻「宅經濟」的電商信用卡，因刷卡額較低，僅佔約整體刷卡額1成左右，難以挽回這一波頹勢。
據金管會統計，公布，今年1月單月刷卡簽帳金額約新台幣2731億元，月減6.12%、年減6.25%，是2009年6月、11年以來的單月最大年減率。
市場認為，2月年減率恐進一步擴大，將較去年同期下降1至2成；若疫情持續升溫，刷卡額還有可能「逐季懸崖式的下降」。
對此，銀行業內部正在評估疫情發展影響業務的狀況，要「超前部署」規劃衝刺業務量等方式自救。例如推出延期、減免手續費等措施，也研擬規劃信用卡分期零利率或拉高刷卡回饋金等優惠活動。
