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受疫情影響，宅配外送及線上銷售等掀起一股熱潮，世邦魏理仕（CBRE）指出，許多亞太區零售業者已暫緩擴張計畫，並嚴格評估租賃需求，在後疫情時代，預料「拓展電商通路」及「整合實體店面」將是零售業的兩大變革。
CBRE發布最新〈2020年亞太零售業即時意向調查〉顯示，受到疫情影響，從製造業到服務業都受到不同程度衝擊，65%亞太區零售業者已暫停擴張、開幕計畫，另有37%的業者預期將減少實體銷售據點。預料「拓展電商通路」及「整合實體店面」將是零售業未來6個月內將產生的兩大變革。
疫情爆發期間，商業活動面臨中斷，許多零售業者選擇延遲擴張計畫，甚或暫停展店開幕籌備作業。根據調查數據顯示，有58%的亞太區受訪者表示在疫情影響之下，公司對於租賃需求採取更嚴格的評估流程，暗示未來整體零售市場的新增租賃活動將減緩。
CBRE臺灣顧問及交易服務部主管陳頌民表示，疫情下各地政府祭出嚴格的出入境管制，使得許多國際品牌於年初已安排來臺的實地訪察行程受迫延期，展店計畫也因整體經濟走軟而暫時無限期遞延。
亞太區受訪者中，50%的餐飲業者表示將縮減店面數量或面積，另有31%則計畫增加線上銷售通路。在臺灣，高達80%的餐飲業者預計將持續強化線上銷售管道，顯示疫情爆發以來，餐點外送及冷凍熟食宅配的龐大商機已引起業者注意，並可能成為未來常態性的販售模式。
CBRE臺灣研究部主管李嘉玶說，其實不同的零售業，面臨疫情的衝擊程度不一樣，關鍵在於工作人力需求及互動體驗模式。以餐飲業、美妝保健產業來說，專注整合實體店面將是未來的主要策略，隨著疫情影響，線上消費力道強勁，未來社群媒體行銷和電子商務銷售，將成為長期發展的關鍵營運策略。◇
