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以前的我只會注意「部屬的缺點」。尤其那些經常犯錯的部屬，總是令我大為光火。我甚至認為自己的生活不順，都是他們害的。比方說，我平日上班看到部屬犯錯，就會埋怨部屬不成材，這種煩躁的心情還會一直延續到假日。
到頭來，我放完假去公司上班，精神還是很疲憊，完全沒有充分地休息。我有一個部屬S，工作十分認真嚴謹，幾乎沒有被我罵過。有一次，他跑來找我商量一個問題，希望能找其他人來負責隔天的商品說明會。
原來S記錯了跟客戶約談的時間，明明約談的時間是明天，他卻記成後天。S很少犯下這麼粗心的過錯，但我必須盡快尋找替代人選，也沒那個心情責備他了。不過，我找不到其他更值得信賴的人選。
沒想到，S提供了一個很驚人的意見。
「交給O來負責如何？」
他提的那個O動不動就被我罵，我根本不敢把工作交給O。
我笑著說O沒那個能力，S卻告訴我，O在學生時代擔任過大型補習班的講師，很擅長在人前演說，之前公司內部的研討會，O的演說也相當精采。S都說到這個地步了，我就拜託O代打上陣。
隔天，我沒有親眼看到O的演說，但在場其他單位的同事都說，O的演說非常出色，聽眾都很滿意。
後來S還告訴我，O很高興有這份機會，說明會的前一天還熬夜確認演講資料。那一次的經驗讓我深切反省，自己是個多麼有眼無珠的主管。我只注意O不擅長處理事務工作的缺點，卻沒有看出O具備的優點。
「再笨的人都能指出別人的缺點，而通常笨蛋都喜歡那樣做。」這是美國政治家兼實業家班傑明．富蘭克林的名言。按照他的說法，我確實是個笨蛋。
日本人從小特別在意自己不擅長的科目，而忽略其他成績好的科目。因此，大多數的日本人都很執著改善缺點。
當然，會拖累其他人的缺點要改掉才行，但精通人才培育的主管，會關注部屬的優點，給對方一展長才的機會。
日本明治維新時期，有個叫邊見十郎太（日本江戶時代末期的軍人、政治家）的薩摩藩（日本江戶時代的藩屬地。鹿兒島的舊稱）武士十分活躍。當時皇宮失火，邊見十郎太非但沒去救火，還跑去妓院飲酒作樂。其他薩摩藩武士對他大肆批判，還逼迫他切腹自盡，但西鄉隆盛念其年少輕狂，免去了切腹的死罪。邊見十郎太感念西鄉隆盛的救命之恩，後來在西南戰爭中身先士卒，以報厚恩。
所以，請各位找出部屬的優點，多多給他們發揮的機會吧！人的優點和缺點其實是一體兩面的，凡事龜毛的人代表做事細心，喜歡裝熟的人也都有一定的膽量。至於能否活用在工作上，全看主管的本事。
——摘編自《高效領導者的工作好習慣》，（采實文化提供）◇
