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近年金融科技的投資數量穩定成長，資料共享、開放銀行與身分驗證等議題受到重視，KPMG安侯建業會計師事務所25日聚焦9大發展問題，並提出3大建議，包括：加強個人資料的權利義務、改善客戶體驗方法，以及強化政策的管理與開放等。
KPMG、中華金融科技產業促進會、CRIF中華徵信所，在25 日共同出版《台灣金融科技發展100個關鍵問題》刊物。聚焦於金融科技發展面對的九大問題，包括：共同討論議題、KYC身分驗證、支付、資本市場、財經素養、客戶參與、監管科技、保險科技和普惠金融等。
KPMG數位創新服務營運長賴偉晏提出三點建議，首先在歐盟GDPR及臺灣個資法修正過後，消費者對於個資保護意識提升，針對金融服務牽涉的個資管理與保護議題，提出許多考量。
賴偉晏說，業者對於目前個資法規的模糊地帶保持疑慮，進而影響業務及技術的發展。是否有金融科技及個資保護的專責主管機關，來管理各項權利義務，更是消費者及業者共同關心的議題。
另外，賴偉晏說，良好的客戶體驗已成為企業必備的基本能力，根據KPMG蒐集的資料顯示，過多的資訊、繁瑣的步驟、太長的等待時間，皆是消費者希望能夠被改善的問題。消費者期待政府及業者透過政策與技術，例如Open API的資訊串接與數位身分證整合，提供更簡便、快速的資訊服務平台及身分驗證方式。
賴偉晏也說，他們也發現，業者期待相關業務內容的規範制定，可以透過風險高低、規模大小、涉及內容進行分級管理規範。給予創新業務開放更好的發展環境與彈性空間，並建立平臺讓雙方進行政策建言與政策宣導，讓主管機關在風險控管及鼓勵創新之間取得平衡。
