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疫情影響國人消費習慣，渣打集團16日公布調查，指出近3分之2的全球受訪者認為，疫情讓他們對於線上購物的接受度變高，另外有64%的全球受訪者認為自己國家正在走入無現金化，多數台灣受訪者認為台灣成為無現金社會的時間點落在2036年。
渣打集團本次調查涵蓋全球12個市場12,000位年滿18歲的消費者，結果顯示，疫情對全球消費模式的影響，最明顯在於線上購物比例增加。約3分之2的全球受訪者在疫情前仍偏好實體消費通路，然而目前有近半（48%）受訪者已傾向使用線上購物。
調查顯示，這股由線下移往線上的消費趨勢，更涵蓋不同類別的購買行為，包括：生活雜貨、旅遊、數位商品或服務。而在台灣，有5％受訪者表示，受疫情影響線上購物的頻率有增加，更有39%受訪者目前在購物時，會優先考慮線上通路或平台。
另外，調查也顯示，64%的全球受訪者認為，自己所在的國家將逐漸邁向無現金化，在台灣，這項比例也超過半數，高達56%。多數受訪者預期，台灣徹底轉型為無現金社會的可能時間點將會落在2036年。
渣打集團指出，這項數據也與目前客戶使用ATM的行為相呼應，在本次調查的多數市場中，可看出疫情期間ATM使用頻率大幅降低，目前ATM現金提款的使用率約只有2年前的一半。
渣打銀行公關暨行銷長陳穎勳表示，疫情對全球消費模式的衝擊，除了加速數位化腳步，更強化消費者永續意識，尤其在18至44歲的年輕世代中更加明顯。
