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以往沒有社群和智慧型手機互聯模式時，品牌多靠口耳相傳、官網及部落格文章分享。現在一間門店的內涵好不好，傳遞速度比以往倍增，只要有一點經營缺憾，社群的強大力量會在瞬間讓人潮減少人。反之，經營好也能成為排隊夯店。
正因如此，經營者更要如履薄冰將消費者奉為上賓，在不知社群經營效益的好與不好、要做還是不做時，不妨想想南宋詩人陸游這段話：「紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。」喻意是「只有去做，才得真知」。
有位社群網路行銷講師說，假若要獲取消費者關注的眼神久久，一定要在店的內、外部「植種」10個可供顧客分享與可自我炫耀的主題，在網路社群發達的現今，倘若沒有10個，至也要「種出」5個以上，如是，才有「主題」來誘動受眾，得以讓他們自發性地拍照上傳或自拍入鏡的人、事、物、景衍生，才能擁有最基本的經營取利防護罩。
所以，何不好好檢視門店現況，有沒有能塑造10個基數的好與驚奇或新鮮、有趣可供拍照上傳的誘發點？無論是動態或靜態，都能為店家博得社群經常性群聚話題的擴大效應。
請注意，是要讓消費者主動拍照炫耀他曾（或現在）到此一遊、一吃、一看、一玩的體驗關鍵，而不是只是你設計一個打卡送贈品，就自以為ok的推動。白話一點，必須是出自真心的上傳打卡，否則若只是想被置入行銷的主題，還是會在那個Free贈品送出之後被刪掉，繼而成為消失無蹤的show point。做不做到10點驚奇在於經營者，而上不上傳、刪不刪除則在於消費者。
請謹記，若只是以打卡送贈品或折扣，鼓勵上傳社群網路的規劃活動來經營社群群聚口碑，很難奢望有多大正效益的迴響。畢竟，是你的品牌受眾說了算！你，醒了嗎？
（作者現職：中華民國全國創新創業總會／勞動部勞動力發展署中彰投分署微型創業鳳凰 資深專案顧問）◇
