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在疫情影響下，各行各業紛紛受到衝擊，然而危機之處蘊藏轉機，在消費者習慣出現轉變之下，也帶動了商機。藥妝品牌屈臣氏發表《2021健康美麗趨勢報告》，探討藥妝零售產業的市場現況、消費者消費行為轉變、及美容保健產品趨勢等面向，剖析臺灣藥妝市場未來的消費新樣貌。
趨勢一：口罩妝容、口罩保養 成為最熱美容話題
隨著疫情持續發展，戴口罩已經成為新常態，而女性最大的困擾，即是戴口罩時的彩妝及保養問題。
消費者對於化妝的重點，由以往較為關注的底妝、脣彩，轉換為裸露在口罩之外的眼部妝容。
美妝品牌看準消費者的轉變，紛紛推出彩度高、色選多的眼部彩妝，像是彩色眼線、睫毛膏等等；而針對卸下口罩時能維持妝容的定妝、持妝商品，以及持久不掉色的脣彩商品皆受青睞。
口罩造成敏感肌膚問題，讓主打敏弱肌可使用的護膚商品受到關注。 （屈臣氏提供）保養部分，長時間配戴口罩、肌膚不透氣而出現痘痘問題，使得抗痘保養備受關注；而口罩造成的敏感肌膚問題，讓主打敏弱肌可使用的護膚商品成為熱銷的商品之一。
趨勢二：美容自己來 居家保養熱潮再現
為了防疫、減少群聚感染，消費者減少出門、上美容院的次數，進而選擇在家DIY美容步驟。
在疫情嚴峻的國家及城市，更出現傳統SPA、沙龍業者紛紛轉向透過數位方式提供服務，消費者可於線上選購課程商品，並郵寄至家中使用。
其他如診所級醫美商品、牙齒美白及居家美容儀器，讓消費者在家也能完成美容保養步驟。
居家美容的需求提升，消費者傾向在家也能進行簡易但專業的保養方式。（屈臣氏提供）而針對以往習慣到個人工作室或是沙龍進行的美甲、染髮及頭皮護理等課程，也有替代的美甲貼片、光療指彩、泡泡染及頭皮護理等產品，滿足消費者需求。
趨勢三：健康意識再提升 宅運動夯
做好防疫之餘，消費者更積極尋求提升免疫力的方法。根據東方線上調查指出，85%消費者因為疫情對健康及生活帶來的衝擊，更加關注自身健康，並調整飲食、運動習慣，甚至主動安排健檢，而這也使營養保健、健身器材等產品受到關注。
此外，臺灣保健食品市場的趨勢也明顯發生變化，能夠提升免疫力、保護力等訴求的保健品亦深受消費者青睞。
趨勢四：極簡永續理念 成為買單關鍵
依據皮尤研究中心（Pew Research Center）調查，Z世代比起其他世代更重視花出的每一分錢實際獲得的產品內容與成分，也對於極簡、純淨的商品感到更為放心。
隨著Z世代逐漸成為消費主流，品牌形象與實際行動皆「具備社會責任並回饋社會」成為消費者選擇重點。
例如不含塑膠微粒成分的沖洗式美容及個人護理潔膚產品，能減少產生塑膠廢料；以天然的美肌精萃為主要成分，不添加酒精、香精等風險添加物，減少肌膚與環境負擔，都獲得消費者青睞。
趨勢五：防疫新常態 超級全零售解決消費者痛點
傳統的消費模式因疫情而有巨幅轉變，更加符合人性化設計的科技服務獲得消費者青睞。
品牌開始將AI人工智慧、AR擴增實境及VR虛擬實境、智慧支付等科技導入服務內容。讓瀏覽商品、消費渠道、購物時間皆不受限制且沒有界限的超級全零售，可幫助消費者解決消費限制與痛點；藉由QR Code掃碼、點購機臺、手機等輔助，延伸受限的貨架空間，提供消費者更多選擇。
此外，無接觸式的消費體驗需求增加，因此多樣化的配送選項、虛擬試妝、行動支付等，以消費者體驗為核心的服務使用率也持續成長。
趨勢六：商品中看也重用 疫情下的防疫美學
疫情改變了人們的日常，也讓口罩、酒精、乾洗手成為後疫情日常的生活必備品。而針對這些防疫商品，除了基本功能性，消費者也越發重視商品的外觀及附加功效。
以口罩為例，標榜特殊顏色、造型或是品牌聯名的醫療口罩，銷售表現優於相同功能但一般款式的商品。
此外，多功能的抗菌、除菌商品，像是抗菌溼紙巾、擁有除臭、消毒、香氛功能的空氣噴霧，也因為疫情的關係受到矚目。
趨勢七：泰國彩妝異軍崛起 高CP值受青睞
Euromonitor市場調查，泰國美妝市場穩坐東協國家第一大，市占達三成；除了平易近人的價格及優秀的品質，具備高度社群影響力的泰國彩妝席捲亞洲美妝市場，在日、韓系彩妝主流的臺灣逐漸展露頭角。
泰國美妝市場穩坐東協國家第一大，市占達三成，在日韓彩妝中展露頭角。 （屈臣氏提供）泰國彩妝特色包括高顏質包裝、高品質內容、及高CP值的價格獲得消費者青睞，種種跡象也顯示了消費者對泰國彩妝的關注逐漸升溫。
趨勢八：整體年齡結構改變 新世代商機不容小覷
面對人口年齡結構的改變，邁入壯年的新世代族群，不僅具有一定的經濟能力、科技接受程度高、重視生活品質，尤其對身體保健更加重視，並且願意花費較高的預算在維持身體健康。因此瞄準壯年族群健康所需的產品，除了為民眾掌握保健的黃金時期，為健康打好基底，也帶來潛在商機。◇
