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多名車主8日在臺灣消費者保護協會陪同下，指控第5代TOYOTA RAV4有車頂漏水等問題，對行車安全造成危險，希望和泰汽車負起責任，召回檢修或延長保固。對此，和泰表示，有重大瑕疵以至安全疑慮才會進行召回活動，該事件還不足以構成召回條件，所以目前還沒有召回計畫。
臺灣消費者保護協會接獲第5代TOYOTA RAV4車頂漏水自救會申訴，8日在立法院召開記者會，提出相關訴求。臺灣消費者保護協會副秘書長許淑清表示，車主認為，此車款市占率很高，儘管車廠可能漏水不會構成重大瑕疵，但會影響車內電子產品設備，進而影響公共交通安全，呼籲和泰汽車盡快履行聲明稿的內容，還給消費者一輛可以完整使用的汽車。
根據自救會陳情書內容及黃姓自救會代表表示，目前約有270名車主受害，車頂漏水流進車內的結果，不僅使車內有水痕，也將導致內部金屬鏽蝕、大電池生鏽、安全氣囊室進水、電子室安全設備受潮等，這些都會產生用車安全。
臺灣消費者保護協會指出，消費者的訴求為，和泰汽車對於漏水車有疑慮的年式，以掛號方式通知回廠；處理漏水問題的保固年限專案延長為8年至10年，自修繕好時起算，期間內再有漏水問題，應無償更換至修復為止等。協會呼籲，車商應主動召回並全面檢修，業者更應善盡社會責任。
根據和泰所釋出的最新官方聲明回應表示，經反映日本原廠確認結果，部分車頂架固定扣防水墊片劣化，可能因洗車持續沖水或下大雨造成排水速度稍慢，導致滲水至車內頂篷邊緣，該墊片材質已經於2020年10月製造車輛進行更新。另若車主仍有疑慮，請就近至 TOYOTA 服務廠檢查。檢查確認後如果有滲水現象，將進行相關零件更新處理。
和泰表示，召回有法令規範，有重大瑕疵以至安全疑慮才會進行召回活動，目前此事件等級還不足以構成召回條件，公司並未接獲日本原廠針對本案一事進行召回活動的公告或指示，目前沒有召回計畫。◇
