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臺灣進入高齡化社會，但家中子女常忙於工作無法兼顧長輩。現今長照2.0服務多元，可依照相關需求擬定照顧計畫，讓被照顧者以及家庭獲得更完好的照顧。
77歲的莫爺爺與兒子同住，領有低收入戶的津貼，兒子則做資源回收的工作賺取微薄費用。莫爺爺日前不慎跌倒，送醫治療後，右手中指縫5針及右腳受傷，行動很不方便，僅吃麵包、乾糧等充飢。
里長得知消息後，協助申請長期照顧服務，專員隨即安排家訪，並提供中餐、拐杖、沐浴及家務的服務，對莫爺爺來說是很大的幫助，也減輕兒子的照顧壓力。
長照專員訪視時，莫爺爺訴說：「謝謝有你們長照的幫忙，現在已經可以使用拐杖，在家門口慢慢散步啦！中午提供的便當也很美味！」由於長照2.0的服務，讓兒子能夠放心外出工作，莫爺爺的臉上也出現開心的笑容。
另一位81歲的翁奶奶，原本需照顧85歲生活無法自理的丈夫，日前摔跤致使左股骨幹骨折，沒辦法行走。兩位老人家同時都需要他人的照顧，但子女們都忙於工作，頓時不知所措。
家人們原本想聘請外籍看護工，但疫情嚴峻暫停引進移工。因此，孫女向長照中心尋求協助，專員供銜接翁奶奶出院的居家照顧服務及喘息服務，並約好時間至家中評估翁爺爺的狀況，讓兩位老人家得到完好的照顧，也讓孫女的心中放下了一顆大石頭。◇
