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知名中國連鎖餐飲企業海底撈的加拿大分店，遭外媒踢爆店內裝設超過60個監視器，與中國的社會信用監控系統有關。該店經理瑞安．潘（Ryan Pan）表示，監視器錄下的影像包括員工與顧客，都會被回傳中國存檔備份，他拒絕透露原因，只說是祕密。
印度《星期日衛報》（Sunday Guardian）等外媒報導，中國的社會信用監控系統疑似擴展到全球。瑞安．潘指出，因為總公司要求，所以店內安裝了60個以上的監視器，這是中國社會信用體系的一部分。
對於海底撈為何裝設這麼多監視器監視員工與顧客，瑞安．潘說，安裝監視器是為了懲罰不遵守公司標準流程的員工，以及對他們進行人員追蹤，這些影像會被送回中國。他拒絕說出為什麼，只說是祕密。
臺灣海底撈聲明表示，印度《星期日衛報》17日有關海底撈加拿大分店的報導與事實情況不符，涉嫌損害公司商譽，已與其交涉，要求刪除相關報導，並保留追究法律責任的權利。
臺灣海底撈指出，在門店（門市部）安裝圖像採集設備，是希望能夠更好的保障消費者用餐安全，同時也都有設置提示標識來告知顧客。海底撈嚴格保護顧客隱私，透過內部管理制度、技術手段強化許可權管控，不會濫用，同時公司嚴格遵守門店所在地區的相關法律法規，保障消費者權益。
不過，海底撈對於監視器錄下的資料是否回傳到北京，仍未做出回應。
據海底撈3月公布資料，全球共有1,298家海底撈餐廳，其中93家位於中國以外、14個國家與地區；2015年正式來臺灣開設首店後，至今全臺有14家分店。◇
