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線上購物將取代實體? LV母企:兩者無法比擬

【記者賴意晴/編譯】中共病毒(武漢肺炎)疫情蔓延全球,多國仍維持嚴厲的封鎖措施,許多人認為,實體零售業未來將全面轉往「線上購物」,但法國奢侈品LV母公司酩悅軒尼詩-路易威登集團(LVMH)認為,奢侈品的實體銷售不會被網購取代。

全國廣播公司商業頻道(CNBC)週二(6月22日)報導,LVMH首席財務長紀歐尼(Jean Jacques Guiony)指出,首先,顧客在實體店面的消費行為,所獲得的感受是線上購物完全不能比擬的;其次,不少顧客在光顧實體店前,早在線上查閱店鋪存貨。

報導指出,疫情期間的居家訂單導致線上購物大幅增加,許多零售商因此加速開發線上產品,如此一來,實體店也面臨了一大挑戰。

對於世界上最大的奢侈品牌LVMH來說,線上購物只是輔助實體消費。紀歐尼指出,大多數光顧實體店面的顧客,都已查看過該品牌網站,顧客們可以在網站中購買他們想要的商品,但他們來到實體店面是因為,「線下體驗是網路消費無法相比的」。