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曾任國立政治大學企研所長與副校長的司徒達賢教授，是臺灣個案教學法的先驅，他善以實務案例配合理論，訓練學生批判思考能力。有次上課，他開口說 :「我們就直接Q&A吧！」席間只見學生不斷的提問問題，教授不停的回應答案，相互激盪出火花，不亦樂乎！
也難怪彼得．費迪南．杜拉克（Peter Ferdinand Drucker）會說：「過去的主管很會解決問題，未來的主管很會問問題！」
記憶猶新的專案輔導
時間飛快似梭，記得大約六、七年前在福州與武漢二地，某連鎖加盟品牌的專案上，培訓學員們的互動過程，在專案的開始現場⋯⋯
「今天，你們最想學習的學員對象？原因是？」「你最不想的學習對象？為什麼？」
「在這個工作區內，從左至右，一一說出可能問題點在哪，不能重複前面已經說過的問題！」
「4號種子同學，剛才1號種子說的問題是什麼？」「剛才的問題點全都說完？沒有別的了？」
「現在再由右至左，一一說出剛才你們自己講的問題的解決方法？」
「3號種子同學，剛才5號種子說的解決方法，你有比他更好的方法嗎？」
「你們的解決方法，如果在你們自己所說的期限內，無法及時將問題解決，每一個說說看，要如何懲處自己？」
「很快的，今天的時間快結束了，現在說一說，你們早上說的學習對象，還是你的學習對象嗎？有學到是？沒學到的是？」「今天，你們最不想學習的對象是？原因？ 」「明天，想要學習的學員對象是？」
交流完以上的「提問實例」，你有頓悟到什麼？
上述的問題如果壓在你的身上，你會怎麼想？
假使以上面類似的QA思考、表達方式來持續的培訓你？你覺得最終會得到的果子是偏甜？抑或是偏苦？
要成為真正領導者，請學會如何提問、問好問題
很久以前，有一位偉大的弓箭手決定探訪各地，尋找一位更偉大的弓箭手，要向他學習並精進自己的技能。
幾個月下來，他走過森林、草原和各地城堡，千里跋涉終於發現，一棵樹上有一枝箭準確的插在靶上的紅心。他好奇的走下去，看到另一棵樹上也有一支完美命中靶心的箭。很快的，他發現了有很多樹都是同樣的狀況。接著，他走到了一片空地並抬頭望前，看到了一間穀倉外有著一排排同樣正中靶心的箭。他知道自己已經找到了他的老師，於是興奮的四處找尋這個人。
當他找到之後卻發現，對方只不過是個普通人，說話緩慢，且行動似乎還略顯笨拙，他深深呼了一口氣並摒除了這些第一印象的干擾後，誠懇的請求那個人分享他的祕訣，「你是怎麼做到的？」他問。那個人解釋說：「每個人都做得到，我只是把箭射出去，再拿顏料在箭的四周畫一個靶心。」
革命尚未成功，只要競爭（對手）一直都在，你我就應該要不斷的去學習精進如何「問、問、問」。一如奇異（GE, General Electric）第八任執行長的傑克．威爾許（Jack Welch）所說：「問最多和最好問題的那些人，才是真正的領導者。」切記，莫忘。（作者現職：中華民國全國創新創業總會/奇佳餐飲管理顧問公司 資深專案顧問）◇
