疫情肆虐全球之下,臺灣抗疫成果有目共睹,成為全球中的一小塊淨土。而這場全球性的災難,也為臺灣的旅遊型態帶來了改變,更加珍視臺灣在地資源、生活與文化的美好,更多旅客展開了慢遊,如在地人般把旅遊融入生活,或是進行深度的體驗。
其實,臺灣真的很美、很好玩!傷痛終究會過去,透過省思後的重建、重生策略,旅遊才能在疫情後形成嶄新,甚至更具魅力的觀光吸引力。交通部觀光局以「先持續提振國旅、再布局衝刺國際」作為首要推動的觀光策略,優先帶動觀光轉型,熱絡內需市場,趁這段時間讓國人體驗臺灣、愛上臺灣,為日後啟動跨境旅遊奠定厚實基礎。
旅遊的本質是由食、購、住、行、育、樂串聯,中央發放五倍券,另抽八大券,加上高雄券、熊好券等,期盼刺激民眾消費,讓各行各業能夠在這波振興買氣帶動下,讓挹注更多活水,甚至續命。
深度玩臺灣/國旅市場危機變轉機
瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店業務行銷總監王夢嫻說,「疫情關係旅遊業出現前所未有的危機,但這也是轉機,不論是旅行社、飯店業等都有汰弱換強的機會,部分旅遊市場不健全,或是有些體制不佳的從業人員,趁著這段時間自我提升。」
她認為,隨著國人都希望開放邊境,增加觀光營收,鄰近非常受歡迎的地方,新加坡、泰國等,對於入境條件鬆綁前提,明年第二季開始,將有小眾出國的趨勢。
王夢嫻表示,接下來,國內旅遊更可以符合國人的期待,加上過去喜愛出國的民眾,不見得會在臺灣深度旅遊,這趨勢在過去一年有被成型,更多國人旅遊逐漸走向深度之旅。這是國旅市場大有可為的地方。
對於國旅市場她持正面態度,國人疫苗覆蓋率增加,其他國家在疫情上不見得像臺灣控制得這麼好,因此,對於國旅市場需求,非常看好。
瓏山林也展望明年,旅展結束緊接著強力宣傳在明年年假、寒假期間的家庭、親子旅遊。最後,王夢嫻說,「旅遊市場的包裝,抑或是觀光局的角色,皆要從長計議,但可以看出已經有正向循環。」
中華民國民宿協會榮譽理事長劉寧源說,目前疫情尚未完全結束,機會永遠是留給準備好的人。民宿業在這段期間休養生息,更新軟、硬體,國際語言也要達到一定的水準。臺灣防疫是榜上有名,國境如果開放,國外民眾選擇到臺灣旅遊會是首選。
旅展試水溫/各類觀光整體買氣攀升
雄獅旅行社行銷部經理蕭亨如說,隨著國內疫情的趨緩,9月已感受到買氣開始回溫,希望到年底可以恢復正常。
臺鐵局以不同定位的觀光車輛來推動鐵道觀光旅遊,「鳴日號美學觀光列車」廣受好評及歡迎。蕭亨如表示,鳴日相當熱賣,明年過年至228檔期共5趟次、500席座位,11月5日一早開賣20分鐘內全數搶訂一空。
「藍皮解憂號觀光列車」經過修復,於10 月23 日重新啟航,開賣後,熱門時段銷量超過八成,蕭亨如說,鐵路不再只是交通工具,依循每個時間點包裝出不同主題,串聯成整個行程和故事,希望重新燃起旅客對國旅的火花和想像。
未來國旅展望,對雄獅而言,希望更加積極拓展鐵道、林道、農場類產品,進行創新與規劃,讓行程可以更多元百變。
Klook客路公關陳思穎指出,從五倍券開始到國旅券,都可以看到買氣逐漸回穩,加上疫情穩定,民眾出遊的意願也較高,在網站上流量以翻倍方式在成長。Klook在11月1日推出為期一個月的「Klook感謝祭」活動,上線的第一個小時,流量達到未上線前的單日3倍成長,漲幅相當驚人,她也相當看好未來的業績、流量,是可以有翻倍成長。
活動還加碼國旅券優惠「買千送千、最高送五千」,放大國旅券價值最高5倍。不管是在平臺上的住宿、租車、按摩SPA、或是現今熱門的豪華露營,都有很棒的優惠。
綠舞國際觀光飯店行銷部公關主任曾嘉琳說,目前國內處於微解封狀態,加上五倍券、國旅券等消費刺激,買氣相當旺!
國旅新趨勢/懶人露營夯 在山林仰望星空
陳思穎強調,觀察發現旅客想玩的時間更長、想玩的更深入,很多特別體驗,在地文化相關體驗,在平臺上蠻搶手的。尤其是往山林走的活動或是體驗活動,特別受民眾歡迎,比如豪華露營等,對於不常露營的民眾,但是又想體驗與山林在一起的感覺,選擇豪華露營也適合,也不用特別購買露營裝備,屬於懶人式露營。
綠舞國際觀光飯店也跟上露營潮流,推出「美好時光露營車專案」,曾嘉琳說,帶著全家人到戶外走走,體驗與自然的溫柔擁抱,各式多樣休閒活動,獨立場域空間,盡情享受無限放電,提供專屬的一泊二食烤肉盛宴及活動,很適合露營新手及好友閨蜜、親子一起來!
在地、多元/感受新臺灣 深度遊程崛起
臺灣擁有獨特多元的自然與人文條件,正符合近年興起「在地、深度、多元」的體驗旅遊趨勢。兼具自然、療癒、體驗樂趣的農場旅遊,在後疫情時代成為國人出遊的熱門選項,不用人擠人,孩子可以自在奔跑,還能從農場旅遊中獲得新鮮有趣的體驗。
農委會輔導處休閒產業科長楊欣佳說,「休閒農業是國土均衡發展及人與土地連結重要的關鍵!」近年輔導農場業者透過培訓、開發體驗商品,將產品深化內涵,讓遊客在農場停留久一點,做出在地特色,藉此吸引消費者來。疫後民眾走進大自然的意願越來越高,而休閒農場也是選擇之一,期待打開更多國旅市場。旅遊市場發展趨勢已逐步轉為深度旅遊,期盼每個農場的體驗遊程,能夠更有內涵,也符合遊客的期待。
他提到輔導中遇到的困難:「人是產業進步的關鍵,思考邏輯沒有改變,行為更不會改變,產業就不會進步!」先要有輔導前溝通有了共識後,才有基礎能力的訓練,接著是提案,最後評選出可以輔導的休閒農業,以此方式進行,比較聚焦有成效。國內有很多優質的休閒農場,像是位於宜蘭的三富休閒農場、頭城休閒農場都是很成功的案例。帶著農場業者將日常的平凡轉換成遊客四季都可玩的不平凡。
三富休閒農場占地面積約14公頃,緊鄰仁山植物園及新寮瀑布,景緻天然怡人,生態景觀豐富而特殊,四季各具不同風情。除了優越的地理環境外,三富更以「少油、少鹽、多健康」為原則的菜餚享譽市場,加上嚴選在地新鮮食材,降低環境負擔,讓旅客吃得暢快、吃得安心。
由於農業之旅不僅能促進農業經濟發展,也肩負著社會教育與環境保護的特點,走出日常生活、走進農村,讓農村響起遊客的笑聲,帶動農場經濟活絡。◇