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臺鐵4月發生嚴重太魯閣號事故，導致49死、逾200人受傷。為防止憾事重演，當時臺鐵局指出，民眾若遇到緊急情況可撥打電話0800-800333，但有民眾反映此號碼太長，緊急時刻不易記起，因此，臺鐵3日宣布啟用1933緊急通報電話。
為維護行車安全，臺鐵3日舉辦1933緊急通報電話啟用宣導會。臺鐵局長杜微指出，因民眾反映及委員關切緊急通報電話0800-800333太長，建議改為「19XY」的服務專碼。經臺鐵研議後，認為有簡化通報電話長度的必要，並向國家通訊傳播委員會（NCC）申請，獲得核配1933號碼為緊急通報電話，再經國內8家電信事業完成建置及設定，已經完成開通作業。
杜微表示，1933緊急通報電話提供24小時專人接聽，電話直通臺鐵局綜合調度所，調度員接受民眾通報後可即時反應，對事故做出處置。他呼籲，1933專線只限於危及鐵路行車安全時緊急通報使用，若民眾有一般服務問題可撥打客服專線。
臺鐵連環出包 杜微：不會推卸責任
近日臺鐵大小事故頻傳，外界認為究責層級應該到臺鐵局長。對此，杜微表示，如果事涉臺鐵局的責任，他不會推卸，重點是在安全改革的路上要做得更好。至於近日頻傳的入侵軌道事件都已經在調查，結果完成後就會公布。
杜微說，站在臺鐵局立場，對於日前太魯閣號遭到鋼軌樁擊中事件有絕對責任，調整主管人員就是負責任的表現；至於鐵道局部分，相信內部也會有相應作為，且鐵道局長年支援臺鐵局代辦工程，相信也一定會盡全力改善，確保鐵道運輸安全。
杜微表示，如果事涉臺鐵局責任，他不會推卸，重點是在安全改革的路上要做得更好，像是3日啟用的1933通報專線就是很好的例子。◇
