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「就怪自己太不敏銳！」回想著近期孩子接電話總神祕兮兮的，並注重起服儀來。凡事都有徵兆，老林懊惱，夫婦倆都疏忽了。
鄰居小芸媽媽，晚餐後忙著洗碗盤整理廚房，這時間點上，總會聽到窗外機車節奏的喇叭聲和鼓掌聲。多日來，她並未放在心上，但我數度瞧見從後門溜出的小芸，跨上一年輕人機車後座呼嘯而去。
望、聞、問、切同樣是教導的基本功，要對孩子細微的轉變多點心思。望，看看孩子神采氣色，不同以往的服儀打扮；聞，聽懂孩子的言外之意，自然也包括摩斯密碼般的機車喇叭聲、鼓掌聲；問，不只問怎麼了？更貼心的問問，我能幫上什麼忙？切，整合前三項工作，即可精準了解孩子的問題所在。
「發現自己是草，不是風！」
有謂用第三隻耳朵聽，即用心傾聽之意，同時留意非語言訊息及心領神會弦外之音。不要輕忽孩子舉手投足間潛藏的心思，要能察言觀色，此為協助的開端；而教導者透過了解、悅納與溫暖的態度，可以快速拆解孩子架構起的心理防衛網。
一位轉學生在家長帶領下，來校辦理轉入手續，初見面時，他這麼對我說：自己被組織派到泰國工作、前段時間在香港砍了人，組織請了兩位律師幫忙官司訴訟；最近因改造汽車和槍械問題，正與警方周旋中。孩子見我聽得仔細，忽然話鋒一轉悟道似的說：「後來發覺自己是草，不是風！」
草和風的說詞，令人忍俊不禁，知道正和一位脫離現實的少年交上手，他應是沿用了以往可以得利的溝通戲碼，擬藉此抬高自身心理位階，於是我笑吟吟的回道：「您可以不必這樣說話，我一樣會喜歡和尊重你的！」拍拍他的肩膀表示歡迎後，轉身下樓開會去了。
當下雖琢磨不透我的話意，但可感受到是被接納的，之後孩子經常到辦公室來聊天，卻絕口不再談組織、砍人和改造槍械那檔事；他告訴我，「年輕的時候，曾以為自己是風。可是換來遍體鱗傷，才知道我們原來都只是草！」是電影《艋舺》的對白。可喜的，轉學後的這枚「草」，有了全新的成長環境，倒也長得生機蓬勃。
孩子違常行為 內有潛藏需求？
青少年反抗規範與權威，有些像小獅子破壞了進餐禮儀開始搶食，俱為了掙脫被規範、被控制一反常態的行為，這雖屬於成長儀式的一部分，但往往因脫離現實而被視作違常行為。教導者如能「別具隻耳」聽明白內在聲音，減低雙方焦慮關係，方能有效的協助孩子成長。
反控制和行為脫離現實，是遇問題時的無效處置作為。例如，孩子行為粗魯、滿口髒話，他使用攻擊行為反禮儀控制，只是脫離了人際現實，而教導者覺察孩子潛藏的需求：渴望擁有良好的人際關係及表達理性情緒的能力。
青少年逃學、中途輟學或逃家，明擺著在反學校與家庭控制，戲劇性的脫開家庭現實，正向感知的教導者，理解孩子幾無例外的，都期待自己有高學習成就和有個溫馨的家庭。至於青少年自我傷害甚或輕生，支持系統裡的每個人，須深刻了解用決裂手段掙脫生命控制的個案，其對幸福人生的想望，是從未停歇過的。
以正向發展態度看待孩子的違常行為，協助過程中理性上揚，教導的智慧和孩子的改變，即由此開啟。
用心聆聽，方能見微知著，如是，那就別整晚沉溺政論節目了，該起身關心一下窗外的喇叭聲、掌聲和口哨聲是怎回事？也上樓看看，孩子在房間內否？
【作者簡介】
吳雁門，詩人、資深教育、輔導與諮商工作者，20年輔導師資培訓經驗。其詩有湖海氣，評論則溫馨有情，為兩岸詩家所喜。「心靈視角」專欄，作者以詩人之眼和敦厚的詩心，關注及記錄人間萬象，要為奮進的人生讚聲。◇
