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世界第一銷售員的成功心法，就是建立心錨，喚醒正能量！當我們面對艱鉅挑戰時，只要啟動身上的韌性開關，就能快速切換回最佳狀態，讓我們重拾信心，突破困境！
世界公認最偉大的銷售員——喬·吉拉德，是汽車零售業界的傳奇人物。他出身貧寒，嚴重口吃，飽嘗人生憂患，但憑耐心和毅力，他創下了全球單日、單月、單年度，以及銷售汽車總量的金氏世界紀錄。其實，克服畏縮怯弱、增強自信心並不難，只消一個簡單的肢體動作，就可以瞬間建立無與倫比的正向信念！
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記得十幾年前我讀研究所時，曾聽教授分享他針對跨國貨運企業員工的培訓案例。他要求司機在完成送貨服務後，小跑步趕回車上，並用拇指和食指預先拿好鑰匙，以免上車前還掏口袋、找鑰匙，浪費時間。聽課的當下我很震驚。
從那時開始，我每天回家開門、外出開車，我都會「如法炮製」。每次做這個小動作時，我總會聯想到跨國貨運公司的培訓，再次強化這個正向信念：「我使用的是世界頂尖企業的做法，所以我也是頂尖的。」
「一個平凡無奇的動作，背後卻代表了一個正向信念！」我每天做這個動作兩次，一年便做了七百次，十年七千次。每多做一次，我就增強一次我的正向信念：「我是優秀的，我接受的是世界頂尖的培訓。」
這種由外而內的心理反應機制，在行為科學上稱之為「心錨」。心錨可以是一個動作、一項物件、一種情景、一首歌曲，甚至可以是一種氣味；就像是「觸景生情」一般，當看到一個熟悉的情境，便瞬間聯想到當年的信念或情緒。
「YES！」正向情緒
神經語言學者發現，每個人都有一套獨的心靈地圖，指引我們通往不同的人生方向。心靈地圖由我們的信念，價值及規則所組成，我們擁有怎樣的信念，就能活出怎樣的人生。
扭轉負面思惟，喚醒正向信念與能量，是開創成功人生的第一步。而透過練習為自己建立心錨，正起到關鍵的作用。就像我們在腦部另闢捷徑，通過一種物件或動作，快速連結正向信念或情緒。
由外而內的心理反應機制，在行為科學上稱之為「心錨」。（123RF）設定心錨的技巧，在體壇常被廣泛使用。你看！籃球選手每次投籃進球，足球選手射門成功，他們都會做一個握拳的動作：「YES！」高聲吶喊的一刻，他們正傾力增強其正向心錨，把所有的正能量，灌注到右拳裡。
因此，每當運動員需要自我激勵時，他們便做一樣的特定動作，瞬間就可以提升自己回到最佳的巔峰狀態。
其實我自己調整情緒時，也會將右拳緊握在胸前，如是鼓舞自己：「YES！太棒了！」諸如獲勝利時，如約到一個客戶、遞出一個很棒的提案、成交一筆訂單、獲得一個獎項，甚或完成一項困難的任務，在情緒高亢的當下，我都會把正向情緒連結到「YES！」的手勢上。
久而久之，我發現這個動作越來越有能量！此後，當我情緒低落、精神不濟的時候，或者亟需正能量激勵自我時，我必做這個動作，這個就是心錨技巧的簡單應用。當我不斷練習、不斷重覆使用的時候，心錨的力量就越來越強大。
設定心錨三步驟
那麼心錨具體該怎麼設定？有什麼需要注意的地方呢？
第一點，我們必須設定一個動作，但絕非平日慣常的動作。像執筆寫字就太平常了，我們很難賦予它新穎特殊意涵。比如說拉耳垂，這個動作就不錯，因為我們沒事不會拉耳垂。
第二點，設定我們想要啟動的信念。比如「不要抱怨、要微笑」，那麼當我們抱怨時，就壓按右手的勞宮穴。據說這個穴位有安定心神、舒緩情緒的效果；在執行這動作的同時，等同又再次提醒了自己「不要抱怨、要微笑」。
第三點，不斷重覆練習，直到習慣成自然。什麼叫自然？就是成為一種本能的直覺。當我們一做這個動作，之前所設定的正向信念和情緒便立即浮現，如響之應聲，不假思索！
世界銷售冠軍的成功心法
金牌銷售員喬·吉拉德，是全世界最會賣車的人，15年的銷售生涯共賣出13,001輛汽車，最多一天賣出18臺雪弗蘭。2016年，他應邀訪臺演講，分享了很多心錨的運用技巧，他強調成功的關鍵之一，無非建立心錨，激勵自己一路向前。
他的方法很簡單：每天出門拜訪客戶之前，必會握著門把對自己說三句話：「I am good，I am great，I am number one！」（我是最棒的，我是最強的，我是第一名！）做為一名業務員，他明白每天勢必面對無數拒絕，尤須時時刻刻自我激勵。
每天當他出門訪客、跨出客戶的辦公室，甚至回到家裡，每當抓著門把的時候，他的心錨就會自動啟動，而他必也行禮如儀，在內心複誦這三句口號，讓自己充滿自信和正能量。這正是自我暗示的力量！
每一個人都有自己的勵志語句，不必和喬．吉拉德的一樣，你可以設定自己喜歡的心錨，藉由它增強自我的正向信念和情緒，讓今天的我比昨天更進步。當然，你也可以對自己大聲的說：「我做得到，我可以的，我會越來越棒！」◇
