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為保障外送員權益，「新北市外送平臺業者管理自治條例」經新北市議會5月三讀通過後，23日函報行政院核定。新北市勞工局長陳瑞嘉表示，目前平臺業者均有跨縣市經營情形，呼籲中央制定統一規範供業者依循，讓各縣市外送員享有同等保障。但專家認為，跨區經營是平臺業者調控勞動力的機制，並非重點，盼雙北縣市盡速處理，外送平臺片面調降獎金計算標準事宜。
「新北市外送平臺業者管理自治條例」總計19項條文，內容包括，外送平臺業者應為外送員投保不低於新臺幣300萬元的意外失能、死亡險，颱風天應停止服務，並應提供職業安全、交通及食品安全衛生教育訓練；當中也增訂業者「應向外送員揭露每筆訂單報酬的計價方式」，作為接單與否的考量，讓外送員權益獲得透明、完整的法制化保障。
陳瑞嘉表示，各直轄市自治條例、草案內容仍有差異，不過規範重點方向多趨於一致，顯見實務上有規範需求，但在外送員跨區送餐的管轄認定困難。建議中央能設計一套提供全國通用的外送專用規範，讓外送員的保障沒有縣市差異，並且健全平臺市場的發展。
勞檢處補充，平臺業者多主張與外送員為承攬關係，等同外送員目前不適用勞動法令的保護，造成外送員缺乏勞動條件及職業安全衛生保障，甚至遇平臺片面停權、扣款時，也無法透過平臺內部申訴改善，建議理想的法規應包含平臺業者、合作店家、外送員及消費者。
專家喊話：平臺片面調降外送員獎金 應優先處理
文化大學勞動暨人力資源學系教授李健鴻向《大紀元時報》表示，外送員跨區送餐的管轄認定應該不是目前關注的重點，外送平臺長期就會以不同區域，設計不同獎金計算方式，吸引外送員派單，像是，若有一個區域訂單突然增加，但該區外送員較少，就會調高該區的外送獎金，此為外送平臺調控勞動力的機制。
李健鴻提到，早在1年多前，外送平臺未與外送員協商，就片面調降獎金計算標準，甚至有外送平臺已經調降2次，也讓外送獎金較沒調整計算標準前，少了四分之一，但新北市、臺北市政府都不願意處理這個問題。
