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中央流行疫情指揮中心規定，自2020年12月1日起進入超商等八大場域須戴口罩，但從2021年5月起至同年12月卻接連發生6起超商店員遭暴力攻擊案。監察院調查後認為，衛福部相關政策與罰則有必要檢討改進；經濟部也應輔導超商採取較佳的警民通報機制。
監察委員林國明、王麗珍爰共同立案調查，自2021年5月起至12月7日，國內先後於新北市、屏東縣、桃園市、臺北市、臺中市等地區發生7件與勸導戴口罩、超商店員有關的暴力攻擊事件，其中有5件是因店員勸導民眾戴口罩而被攻擊，包含屏東超商店員挖眼案、桃園紙雕師刺殺店員案等，另有1件為新北超商店員勸阻民眾插隊而被毆傷案。
調查報告指出，指揮中心規定，自2020年12月1日起進入超商等八大場域須戴口罩；衛福部則表示，業者若未善盡場所管理人之勸導責任，也可能受裁罰。但國內零售超商業者規模不大，營業時間人力有限，且不具任何公權力，上開規範欠缺相關具體指引，至超商店員口頭提醒顧客戴口罩而遭攻擊事件頻傳，相關政策與罰則有檢討改進之必要。
報告中提到，在上述7件暴力攻擊事件中，有3件的行為人是追蹤關懷中的精神病患，卻仍無法防範其等再有傷人攻擊行為，籌設司法精神醫院已刻不容緩，衛福部允應積極補漏；而現行《精神衛生法》也未明確規範地方主管機關到場協處的義務，衛福部應督導各地方政府衛生主管機關與警、消機關建立妥適的派員協處標準。
雖然勞動部表示，國內四大超商皆已依法針對執行職務遭受職場不法侵害，訂有預防計畫與採行相關預防措施。但監委們調查發現，發生超商店員遭受暴力攻擊的各事業單位，於事發前3年內均查無相關勞動檢查之紀錄；且案發後也顯示，相關預防計畫及擬採行的措施，尚無法成功阻絕暴力攻擊事件造成的傷亡，考核督導仍有待強化。
此外，調查報告也顯示，經濟部作為便利商店的目的事業主管機關，允宜持續與超商聯繫討論，輔導運用各項科技方式，採取效能較佳的警民通報機制。◇
