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金管會8日宣布，金檢發現台新銀行對債務無關第三人做不當催收，甚至父親欠債未還，銀行卻直接向兒子催討，合計10年來對無關第三人寄發上萬件催告函，金管會除了重罰台新銀行新臺幣1,000萬元，也要求銀行必須增加作業風險資本計提。
金管會銀行局副局長林志吉指出，金管會接獲民眾陳情，在一般金檢發現台新銀行有兩大缺失，一是對債務人或保證人以外第三人不當催收，二是未完善建立授權業務人員調整批覆利率的內控機制，因此開罰台新銀行1,000萬元，並要求自10月起逐月增加0.2倍作業風險資本計提，為期2年。
細究不當催收第三人，林志吉說，金檢發現台新銀行利用信用卡申請書填寫的緊急聯絡人，例如配偶、同事或朋友等第三人資料辦理催收作業，但這些人並未擔任客戶保證人，也未與台新銀行有往來關係，但2018年至2019年間，受影響第三人就有10多位。
林志吉表示，台新銀行也有向無關第三人，寄發法院或區公所民事調解函做不當催收。他舉例，銀行債務人為父親，但父親曾進行不動產移轉，受讓人是兒子，銀行就直接向兒子催討。根據通查結果，台新銀行近10年對債務無關第三人，共寄發上萬件催告函或調解函。
金管會這次也要求台新銀行，從10月開始必須增提0.2倍作業風險資本，若台新銀行要維持原先自有資本適足率（RBC），必須增提近20億元資本。
不過，金管會表示，去年7月台新銀行因理專弊案，就被要求從去年8月起增加0.6倍作業風險資本計提，為期2年；若兩案合併，台新銀行自今年10月起至明年7月止，必須增提0.8倍作業風險資本。
台新銀行指出，尊重主管機關決定，持續虛心檢討及改善，除已完成內部檢討並採取相關改善措施，強化對消金放款案件核貸條件監控及控管機制外，台新銀行將主動聯繫或通知受影響客戶相關優惠權益方案。
針對催收作業涉及第三人部分，台新銀行說，已修改相關作業流程與機制，避免類似情形再次發生，並持續精進相關控管機制，以落實公平待客原則、保護金融消費者權益。
