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職場打拚多年，你對現在的工作條件還滿意嗎？是否渴望升職加薪、更上層樓？在追更高更好的職涯道路上，能否提升個人價值和貢獻度是致勝關鍵。畢竟老闆花錢僱請員工，客戶付費購買服務，所有的交易行為，都是建立在雙方互利的「等價交換」！
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錢是什麼東西？
公司要賺錢、員工也要賺錢。什麼叫賺錢？錢是一種價值交易的媒介，它可以買到大多數我們想要的東西；買東西是用金錢交換價值，賣東西則用價值交換金錢。其實，賺錢就是創造價值！在提供優良服務、滿足消費需求的同時，獲得等價的酬報。你做出一碗可口的牛肉麵可以賺錢，你把自己的時間和技術專長賣給公司，也可以賺錢。
舉個例子，某家牛肉麵店生意很好，經常高朋滿座。因為他的牛肉大塊、麵條Q彈、湯頭濃郁，環境也很整潔，即便一碗麵要價150元，顧客仍覺得物超所值。可是後來有人發現怎麼肉塊縮水了？湯頭也變淡了，甚至還看到蟑螂出沒，於是客戶負評不斷，麵店生意越來越差。除非店家正視缺失，改善服務品質，否則難以重拾消費者的信心。
牛肉麵的例子，也可用來說明員工和老闆的關係。老闆花錢請員工做事，員工付出勞力、技術和時間，賺取每個月的薪水。老闆就像來店消費的客戶，員工則是提供服務換取金錢的店家。員工認真幹活，老闆支付相應的薪酬，勞資關係和諧穩定。設若員工倚仗資深，打混摸魚，導致考績負評，最終必將丟職走人。
不管經營牛肉麵店，或是當個上班族，我們都得明白：誰給我們錢，誰就是客戶。對上班族而言，你的老闆就是你的客戶。在工作職場，你用一技之長創造價值，並與客戶交換金錢。你的產值物超所值，讓雇主非常滿意，他才會願意支付更高額度購買你的服務。
總之，賺錢就是創造價值，用價值交換金錢。所以你必須了解你的客戶的核心價值是什麼？如果你可以滿足客戶、甚至超越他的期待，你就可以持續提供價值給他，持續賺錢。
如何幫客戶創造價值？
你是否想過，你為公司創造了什麼價值？公司是否滿意你的產值？透過你所提供的價值，能否幫助公司產出更多商品或服務，以滿足廣大消費需求？
打個比方，我在廣告公司上班，專職平面視覺設計。最近公司接下了一個專案，由我負責承辦。我自覺設計很棒，主管認為不錯，客戶更是滿意；但產品的潛在客戶卻興趣缺缺，市場反應冷淡。等廣告合約到期後，客戶覺得效益不彰，自然不再續約了。
深究其因？我的廣告評價雖然高，卻無法幫助客戶創造銷量、成功達標，等客戶把行銷預算燒光後，他勢必不會再投放廣告。所以，沒有創造出產值，一切都是空談。
請記住一點，我們產出的價值，不只是要讓我的主管買單，還要讓公司的客戶買單，甚至要讓「客戶的客戶」也買單。因此，我們必得問問自己：我的客戶是誰？我要如何幫他創造產值？我客戶的客戶是誰？我又如何讓他買單？
哪種段數的員工 升遷最快？
我們必得問問自己：我的客戶是誰？我要如何幫他創造產值？我客戶的客戶是
誰？我又如何讓他買單？。（李健豪提供）以此類推，什麼樣的員工能夠獲得老闆青睞、快速升遷？我們且把員工區分為五段，段數越高者越厲害，可以領到越高薪資、晉升得也越快。
一段員工：無法滿足主管的要求。
二段員工：可以滿足主管的要求。
三段員工：不但讓主管滿意，還能讓主管的主管（總經理）也很滿意。
四段員工：除了讓主管、總經理都買單，連客戶也讚不絕口。
五段員工：讓主管、總經理、客戶買單之外，連客戶的客戶也豎起大拇指。
一段到三段的員工通常會說：「我的廣告設計好了，就是這樣，不要叫我再改來改去，這就是最好的了！客戶買不買單？那是老闆的事、業務人員的事情，不干我的事。」
四段員工通常說：「明明客戶也很滿意呀！為什麼沒有再續約？」他搞不懂的一件事是：客戶的客戶不滿意！
如果你可以做到五段員工，想到客戶的客戶的情況，並努力滿足客戶的客戶的價值需求，你就已經成為頂尖百分之五的上班族了。
員工想賺錢、公司也想賺錢、客戶購買公司產品更希望賺錢。公司不賺錢，如何養活員工？公司沒有幫客戶賺到錢，客戶又哪來資金購買公司的產品？所以做為一個優秀的員工，要和公司站在同一線。
我們不妨問問自己：我的工作提供了公司什麼價值？有幫助公司賺到更多錢嗎？公司靠什麼賺錢？我有幫助公司客戶獲得價值、賺到錢嗎？我如何可以貢獻公司更多的價值？當我們這樣想的時候，我們離頂尖上班族已經不遠了。
或許有人會說，萬一我為公司認真賺到錢了，卻沒獲得加薪怎麼辦？其實，當我們的心態調到「五段員工」的時候，我們的工作效率自然倍增，能力也會越來越優異。如果公司仍無意花更多的錢聘請我，自會有另一家公司為我們的優秀心態、專業能力買單。此處不留爺、自有留爺處！◇
