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電子商務（又稱線上商務，online businesses）已成為商業市場積極擴展生意的途徑。網際網路世界飛速發展，從其普及程度和商業規模來看，顯然已為大多數人所接受。「顧客偏好」扮演著電子商務成功的重要因素，人們偏好能給他們帶來便利的東西，不費力的線上服務能夠有效的滿足大眾的需求。
經營電子商務需要精通一些技能，在你踏入這項業務之前需學好線上規範和客戶禮儀。
根據去年《Statista》最新統計數據，全球有超過20億人在網上購買過商品和服務。由於電子商務是一個全新的概念，有許多新事物需要學習，而學習新技能是其中一項非常重要的能力。經營電子商務需要哪些技能？
以下提供8個必備的技能，幫助你成功經營線上事業。
經營電子商務必備8技能
1. 研究與規劃
研究和評估當前的市場趨勢與你的商業利基（利潤所在）非常重要。了解市場的現狀有助於你了解將經營什麼樣的商業模式。你還應該知道競爭對手的活動，而精通研究的技能正好能派上用場。
做計劃對經營電子商務來說很關鍵，有計畫才能將每項事物組織起來朝著正確的方向邁進。因此，做研究和訂計劃是幫助你站穩電子商務並獲致成功的基本技能。
2. 線上銷售
網際網路世界非常廣闊，為商業模式提供了極為寬廣的領域和成長機會。你需要培養線上銷售的技能，這能幫助你的商業模式順利推展。
有幾個非常有用的領域，如網路行銷、廣告、線上促銷等，有了這些相應的技能，你就可以藉此來推展你的業務了。要在網路上發展電子商務，需要良好的線上行銷和溝通技巧，並且深刻了解網路世界中不同的垂直領域。
3. 技術能力
電子商務需要一些有助於商務順利運作的技術性技能，「數位技術」就是其中之一，剛開始的時候大多數人並不知道。
企業主應該對操作系統和管理線上業務所需的技術有一定的了解。如果你不了解整個技術，那也沒關係。但是了解如何正確的應用這項科技仍然很重要，這關係到你是否能有效掌握電子商務。
如果你對技術層面有很好的知識，那麼當你想要創建自己的數位平臺時，你就能持續投入其中。
4. 社交媒體管理
談到網路世界，就需要提到社交媒體。社交媒體是互聯網中影響最為深遠且廣為人知的一項工具。現今社交媒體的存在對於線上經營的企業來說是必不可少的。
在社交媒體上發布一件事情，不消一分鐘就能像病毒一樣傳播開來。有效的社交媒體管理技能需要懂得運用創意來製造大眾影響力。全球有多達42億個社交媒體用戶，這顯示社交媒體對你的商務多麼有用。
5. 商業技能
對企業來說，商業技能很重要。經營電子商務，你需要在市場和人們的心中建立影響力（形象）。要產生這樣的影響力，具備相應的商業能力就是一件重要的事，就能使你的事業邁向成功。
建立商業網絡才能使你的生意達到預期的成功，產品的範圍和訂價也有賴於你的商業能力。以合宜的成本向客戶提供產品或服務，那麼對提供服務或產品的商家與客戶來說都很省事。
與賣方、供應商、運輸業等的溝通也非常重要，你可以通過良好的商業常識和能力建立這種聯繫。
6. 適應力
適應力是創業家應該學習或擁有的一項重要技能。特別是涉及電子商務的技術面，隨著技術不斷更新，你必需保持更加開放的心態。
跟上技術的發展能為你的企業開啟創新之門。商務人士必須經常思考適應力。尤其是經營電子商務，讓自己能夠順應任何情況的發生一直都是很重要的。
7. 消費者服務
消費者是商業活動中的主角。商業活動產生的主要收入就是來自消費者。尤其當你提供的是線上服務時，更應該優先考慮客戶。這是做生意的新視野，企業應該更用心的了解客戶需要什麼，以及客戶如何能更快獲得他們要的東西。
有經驗的商務人士懂得隨時糾正自己，提升客戶服務。經營電子商務重要的是要照顧好客戶的需求並不斷改善客戶服務。
8. 財務管理
經營事業另一個重要的層面是財務，處理財務，必須具備足夠的財務管理技能。開發新的收入來源並掌握該項收入以達成業務成長。
在正確的時間和地點使用資金，因為你的財務實力是你最重要的力量。適當的財務管理有助於經商者在困難時期也能順利地開展業務。
結論
一個理想的創業家可以擁有許多技能，但擁有「學習」的技能是最重要的。如果你能不斷學習新事物，你就有機會更快獲得成功。如果你即將創業，建議你開始學習新技能。創業失敗率高的一個原因就是缺乏完善的技能。很明顯的，如果你未具備任何技能而且也不想學習任何東西，那麼要開展電子商務可謂難上加難。
原文：Top Skills to Run Online Business Efficiently刊於ReadWrite網站。◇
