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國泰世華銀行今年10月及12月因系統當機，導致ATM、網路銀行、信用卡收單無法正常運作，引發民怨。金管會29日宣布開鍘國泰世華銀行1,200萬元罰鍰，並調降總經理李偉正每月月薪30%，為期3個月。
「這是金管會針對資訊系統的最重裁罰！」銀行局副局長林志吉表示，開罰主要有三大考量，首先，銀行涉及重要資訊系統卻頻繁發生當機，嚴重影響客戶權益；其次，10月8日系統當機影響客戶數高達1.8萬筆、影響金額高達1,118萬元；第三，由於今年4月才開罰國泰世華銀行200萬元，考量短期間發生多次系統問題，故決定裁處1,200萬元。
林志吉進一步說明，國泰世華銀行10月8日因大樓房東要更換老舊的高壓變壓器，銀行認為不需要修復很長時間，因此不用異地備援機制，而工程中暫時要改用4臺發電機供應整棟大樓的電力，卻出現發電機過熱情況。
林志吉表示，原本希望關閉空調降低所需供電，但部分伺服器也過熱關機，故引發系統大當機，造成網銀、行動網銀APP、ATM等無法運作，甚至信用卡無法刷卡，影響好市多（Costco）、全聯等店家的收單結帳作業。
媒體追問為何只罰總經理減薪？對此，金管會回應，主要是總經理有督導全行業務的責任，還要確保銀行整體營運不中斷，包括資源配置或演練部分，以及平日定期維護與測試並沒有深度、廣度，導致內部控制沒有做到位。
金管會表示，之後尚須第三方獨立機構查核，經提董事會報告後，納入內部查核重點，這是董事會要加強責任的部分。
