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人工智慧（AI）技術已滲透人們的生活，但一份民意調查發現，60%的美國人對於醫生使用AI管理他們的健康感到「非常不舒服」。
人工智慧技術正廣泛進入我們的生活，例如在亞馬遜購物時，如果你曾經買貓飼料，那麼人工智慧就會向你推薦貓咪玩具。人工智慧還可以協助解鎖手機、駕駛特斯拉，回答銀行客戶服務問題，並推薦下一部你要追的Netflix的電視劇。
美國人可能很喜歡這些個性化服務，但當人工智慧涉及醫療保健時，許多人可能認為這過度數位化。
參加皮尤研究中心（Pew Research Center）一項調查的美國人中，有60%的人表示，如果醫療服務提供者依靠人工智慧來做一些事情，比如診斷他們的疾病或推薦治療方法，他們會對此感到不安；大約57%的人表示，使用人工智慧會使他們與醫療人員的關係惡化。
只有38%的人認為，使用人工智慧來診斷疾病或推薦治療方法，會帶來更好的健康結果；33%的人認為結果會更糟糕；27%的人認為，使用或不使用人工智慧不會產生太大影響。
大約60%的美國人表示，他們不希望由人工智慧驅動的機器人來執行他們的手術。他們也不喜歡聊天機器人與他們討論心理健康；79%的人說，他們不希望人工智慧參與他們的心理健康諮商。當涉及到人工智慧和醫療紀錄時，受訪人還擔心資訊安全問題。
這項2月22日發布的調查結果，是皮尤研究中心的美國趨勢小組從12月12日至18日，對1萬1,004名美國成年人進行的調查。皮尤中心也對數據進行加權，以反映種族、性別、民族、教育和政黨歸屬等。
「人工智慧無偏見」只是感覺
美國有線電視新聞網（CNN）報導，皮尤中心研究副主任泰森（Alec
Tyson）分析：「對人工智慧的認識仍在發展之中，目前民眾對這類技術並不是都有深入了解，因此當你打算在非常私人的情況下使用它，比如在健康這種具有高風險的問題上，我認為，人們仍然在了解這項技術，這肯定是個動態的過程。」
雖然人們還不太認識人工智慧，但有40%的美國人認為，人工智慧能減少醫療人員犯錯。2022年的一項研究發現，醫療事故每年造成約200億美元的損失，每年導致約10萬人死亡。
有研究表明，多數醫療人員都有「隱性偏見」，比如對白人患者的態度會更積極，對有色人種的態度會相對消極一些，這可能會影響醫療人員的判斷。
相信「隱性偏見」存在的受訪者認為，人工智慧程式不會根據一個人的穿著打扮，對此人的健康有先入為主的觀念，因此在診斷疾病或推薦治療方法時，人工智慧可以使這些決定更以數據為導向。
泰森說：「『人工智慧比人類更中立，或至少不那麼有偏見』的想法，只是一種感覺。人工智慧畢竟是在人類輸入資訊的基礎上開發的，因此專家提醒，它可能並不總是完全沒有偏見。」
人工智慧作為輔助 而非決策
受訪者對人工智慧應用在健康和醫療上的速度表示擔憂。泰森說，美國人普遍希望醫療機構能夠謹慎行事，仔細考慮採用人工智慧的後果。
皮尤先前關於人工智慧的調查發現，人們對人工智慧普遍持開放態度，特別是它被用來輔助而不是取代人類決策的時侯。泰森說：「人們普遍同意，人工智慧只是幫助人類判斷的環節之一而已；對於讓人工智慧成為最終決策者這件事，支持者就少很多了。」
皮尤調查的結果表明，當越來越多美國人熟悉人工智慧，人們的態度可能會轉變。
泰森總結：「無論你聽說過很多關於人工智慧的事情，還是只聽說過一點點，甚至可能根本沒有聽說過，所有人其實都處在同一個位置。他們都希望在醫療領域採用人工智慧時，能夠謹慎行事。」◇
