根據刑事局統計,2023年第一季高風險賣場前五名之依序為「蝦皮購物」、「鞋全家福」、「旋轉拍賣」、「車庫娛樂」及「威秀影城」。對此,刑事局表示,每週發函通知被害件數逾5件之疑似個資外洩電商,並提供自評表,以及建議加註反詐騙警語、標明客服專線及客服時間、延長客服時間至22時等,並提供反詐騙簡訊範例,請業者針對會員發送簡訊。
針對高風險賣場,刑事局表示,除通知業者外,也透過165定期公布高風險賣場,提醒消費者提高警覺,慎防詐騙。同時,也將彙整受理案件情資,由專責單位循線追查可疑犯嫌。刑事局亦藉此籲請各電商平臺務必重視消費者個人資料保護,強化資安防護措施,加強反詐騙宣導。
對於「解除分期付款」詐騙,刑事局分析,歹徒竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等個資,假冒電商客服致電民眾稱「工作人員操作錯誤,誤設分期付款、連續扣款、誤設會員等級、設定成團購訂單、登記為批發商」等,詢問民眾銀行資料,進而假冒銀行人員要求民眾操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數來解除設定。
另外,刑事局也指出,近期「拍賣平臺個人賣家」遭詐騙之案件亦有增加趨勢,其詐騙手法係由歹徒假冒買家,並利用聊天系統聯繫被害人,以「無法下單」之名義,給予假拍賣平臺客服連結、QR Code或LINE ID,再假冒客服人員騙取民眾銀行帳戶資訊並以認證或簽署等名義,要求民眾操作ATM或網路銀行將被害款項匯出。
最後,刑事局呼籲,如接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+02」、「+886」等號碼,電話中如聽到關鍵字「解除分期付款設定」、「重複扣款」及「升級VIP」等關鍵字,請立即掛斷,並通報165反詐騙諮詢專線。