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「行銷」，看似為資本主義下社會運作的必然產物，其實並非全然如此，它的源頭，起因於人類為了滿足自身需要進而產生的各種「交換行為」，具有非常生物性的根源。舉例來說，為了滿足食慾，我們種稻、養稻、賣稻與買稻，甚至讓稻子有了自己的名字（即品牌），其目的不外乎為了讓更多人以「一定代價」享用「特定稻米」，以滿足其溫飽之需求，進而讓人類延續生命。
另一方面，人的生理結構，以「心」與「腦」二者最為重要。心掌管循環，推送氧氣與養分至全身，讓身體擁有「活力」（即活下去的動力）。而腦形成記憶、情緒、思考與信念等，讓生命擁有「智能與智慧」。也於是，心與腦二者，都是人類生命得以存續的重要因素，缺一不可，更相輔相成。
近年來，行銷學的演進，已從單純的產品「交易買賣」，拓展到「消費心理學」，再到「感性工學」之體驗經濟，甚或是「數據分析」的科技智能。它已從實體走向虛擬，再從虛擬走向「實境虛擬」，看起來持續創新，其實換湯不換藥，生物需要與延續人類生命的本質，一直都沒改變。
若您問我，怎麼樣可以做好行銷？我的回答很簡單，乃是「捉住消費者的心」。若繼續追問，怎樣可以捉住消費者的心，我的回答也很簡單，那就是「影響消費者的腦」。
要影響消費者的腦，則可從「記憶」、「情緒」與「信念」中著手，像是視消費者為巴夫洛夫制約理論的「狗」，也因此，廣告與品牌洗腦有一定效果；也視消費者喜愛具愉悅感的「多巴胺」，而會創造幸福感、追求自我實現；又視消費者會脫困求生，在緊張或充滿風險情況時，他會快速分泌「腎上腺素」，以追求生命安全，而這時，「限時限量」的恐嚇消費與「保險公司」，就派上了用場了。
坦白說，去掉那些光怪陸離、令人目眩神迷的行銷手法與科技創新後，「人就是人」，沒有什麼其他的新鮮事了。仔細想想，我們要吃、要喝、要性、要睡、要安全、要讀書、要玩樂，也會死。也於是，我們希望吃得好、喝得爽、睡得穩、有人愛、有安全、有知識、玩得盡興，更死得其所。人啊，世界之大，不過滄海一粟，我們終生「以虛為實」、庸庸碌碌，如夢一場。
到頭來，行銷幾點零，不過夢一場。◇
