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金融業運用AI科技 金管會祭六大核心原則

【記者侯駿霖/臺北報導】為協助金融機構善用人工智慧(AI)科技優勢,並有效管理風險、保護消費者權益、維護系統安全等面向,金管會17日公布金融業運用AI的六大核心原則,包括問責機制等,另有八項配套措施,讓金融業AI發展更貼近民眾需求;金管會預計今年底前將研訂規範更明確的「金融業運用AI指引」。

金管會表示,金融業運用AI有六大核心原則,首先是建立治理及問責機制,金融機構使用AI系統時,應對內部治理與對消費者的權益保護負責,同時要有風險管理機制;第二,重視公平性及以人為本的價值觀,金融機構運用AI應盡可能避免演算法偏見,造成不公平情況。

第三,必須充分尊重及保護客戶的隱私權,客戶有權力選擇是否要用AI服務;第四,金融機構應致力維護AI的穩健性及安全性,並對第三方業者做適當的風險管理及監督;第五,若使用AI與消費者直接互動時,應適當揭露;第六,運用AI系統時,應確保其發展策略及執行符合永續發展相關原則。

金管會也推出八相配套措施,包括制定金融業AI指引、法規調適、利用AI技術發展監理科技、促進與其他國家金融監理機關交流與合作、鼓勵金融業參與AI研發或應用、AI應檢視實際運用情況、責成金融業公會訂定自律規範,以及督導金融機構落實公平待客並透過宣導降低數位落差。

金管會指出,目前正在以六大核心原則研訂「金融業運用AI指引」,將會以比例原則、風險基礎來訂定相關注意事項,預估在今年底前完成,有望引導金融業運用可信賴AI,發展更貼近民眾需求的金融服務。

金管會官員進一步說明,主要緊盯AI演算法是否對客戶產生不公平現象,並且會關注業者的風險基礎,例如運用AI處理簡單的保險理賠作業,但若涉及個人信用評分,因為會影響到客戶借款額度,可能就要多一點人為介入,後續指引將更明確,讓業者釐清從AI設計到部署需要注意的地方。