防詐有技巧！ 了解六種被騙心態

詐騙分子確實「懂心理學」。他們對「人心」是熟悉的，特別是人心裡頭的弱點。最常見心理狀態是「慾」與「懼」。例如：受到小錢賺大錢廣告吸引而冒險投資。而「懼」的部分，好比被黑道恐嚇、親人被勒索、被法官起訴等，都是利用人們恐懼心理做出發。也有詐騙者濫用人類良善的一面，如假借慈善捐款、親友電話急難求救等行騙。

某些人格特質可能較容易受騙。以ATM轉帳詐欺受害者為對象的研究發現，人如果過度自信、容易被表象迷惑、喜愛「姑且一試」，較容易受騙。哈佛大學心理學博士Maria Konnikova在她的專書《信心遊戲》提到，「喜好孤獨」及「不善社交」者，也較容易受騙。

還有很多心理與環境因素會影響受詐騙機率。好比「對人性的信任」未必是負面特質，但如果這種信任感毫無選擇與節制，便可能成為詐團眼中的肥羊。研究指出，年齡與信任感有正相關，也就是說年紀越大，普遍對人更為信任。生命經驗與見識增加，在某些情況更能分辨是非對錯，但相對的，這也很可能與年長者更容易被詐騙有關。

六種受詐騙心理

林書慶警員將受詐騙者心理分成貪財、需求、疏忽、迷信、同情及恐懼心理六大類。

1. 貪財心理

黃宗仁博士在博士論文中，將「貪財詐騙」依照媒介細分為四類：

▪︎ 平面媒體：刊登廣告進行彩金詐騙、打工陷阱、房屋假脱售、旅遊詐騙等。

▪︎ 電話訊息：透過行動電話發送簡訊，或通話詐騙。

▪︎ 網際網路：如透過網路金融卡匯款、網購詐騙、網路金光黨、虛設公司行號或網售假貨等。

▪︎ 人際傳播（面對面溝通）：如金光黨、販賣假元寶或金飾、虛設行號詐騙、重利型投資、惡性倒閉、互助會倒會、假流當品、假調查、假保險、不法傳銷、老千集團，非法炒作外匯期貨等。 

2. 需求心理

在「有所求」的狀態，可以滿足我們需求的途徑，都可能成為詐騙集團眼中的「財源」，常見案例：

▪︎ 創業者受騙：對貸款、加盟有所求而受騙。 

▪︎ 醫藥詐騙：患病者對於治癒、偏方有所求因而受騙。

▪︎ 婚姻、交友：單身者對婚姻有興趣受到騙財或騙色。

▪︎ 交通詐騙：車輛在高速公路拋錨，拖吊業者向受害人索取高額費用。

▪︎ 假冒學歷或執照廣告：以教育部或相關部會未正式認可之國外大學、相關執照，在國內開班授課騙取學費或資歷。

▪︎ 美容詐騙：透過瘦身或美容為誘餌促銷，接著恐嚇、批評，逼買更多產品或課程。

3. 疏忽心理

因「不小心」、「不注意」洩漏信用卡資訊使自己被盜刷。或者一時不察，沒發現商家的證件是假的，因而買到不健康、不能用的商品或參與不如預期的課程等。嚴重的還有假權狀詐騙、芭樂票詐騙、冒牌銀行網路詐騙等。

4. 迷信心理

犯罪者利用民眾迷信鬼神的心理，不管是負面（鬼怪、恐嚇、迷惑、蠱惑）還是正面（消災、祈福、解運），藉此騙取錢財，或甚至使受害者人財兩失。

5. 同情心理

利用人性本善，激發同情心，進而使受害者掏錢買單。如謊報親友發生車禍、急症等、賑災假募款等。

6. 恐懼心理

這類詐騙通常會利用政府、金融機構、司法等名義，引發受害人恐懼心理，使受害者聽從指示，將帳戶中金錢交給對方。這類事件腳本通常包含有「假身分」的詐騙者（冒名為檢察官、警察、法官等），再以受害人「個資被盜用」為由進行詐騙，如金融卡密碼外流、健保保費被盜領等。

於「情」，詐騙集團善用情緒渲染力，透過權威或相關角色的模擬，激發受害者不安、恐懼的情緒。或他們也善於反過來使受害者覺得自己是「獨特」的：營造這是專屬於「我」的東西、「限量是殘酷的」等手法，激起受害者的慾望。 

於「理」，詐團行騙過程，常以冷靜、絕對肯定的口吻，以「忠告」的口氣向受害者傳達「冷冰冰的數字或法條」。過程中不斷透過手法、話術，建立受害者與詐騙者間的「信任感」。透過情理兼顧的詐騙攻勢，許多人都不自覺的陷入詐騙謎團。

——摘編自《今天被騙了嗎?心理師教你破解詐騙伎倆》，（時報出版提供）。◇