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地震似乎導致手機網路出現訊號不穩狀，中華電信手機網路出現訊號不穩狀。NCC表示，全台有172座基地台受影響，中華電信是因為在3日進行行網核心網路切換與軟體更新，跟地震無關。
NCC副主委兼發言人翁柏宗表示，在行動通訊包括3G、4G、5G設備方面，目前全台共有172站未能正常運作，包括：遠傳花蓮有14站；台灣大哥大宜蘭9站及花蓮24站，共33站；中華電信宜蘭、花蓮、新北共125站。
翁柏宗提到，因地震影響行動基地台運作，原因主要是電力、傳輸中斷，主要影響區域為宜蘭、花蓮一帶，已要求業者盡力搶修，讓民眾能對外通訊，業者預估今日會修復完成。
此外，翁柏宗說，中華電信固網市話部分，雖有電力中斷情況，但由於市話機房都有啟動自備發電機供電，因此市話不受影響。
另外，台北市民眾反應在3日上午中華電信手機網路出現訊號不穩狀況，翁柏宗表示，在向業者了解後，證實這跟地震影響基地台是不同的兩件事，中華電信在3日進行行動通訊核心網路切換與軟體更新，目前已完成作業。
翁柏宗說，中華電信軟體更新可能短時間讓民眾感覺到手機通訊不良，影響時間跟範圍可能是在台北地區上午時段，固網部分並沒有任何影響。
