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王品集團旗下餐飲品牌「初瓦」及「嚮辣」捷運西門店，日前發生疑似食物中毒事件，目前已破百人就醫。王品集團11日發布三項關懷方案，包括憑消費證明全額退費、醫療給付與發放慰問金。
台北市衛生局5日接獲通報，民眾到初瓦韓式料理、嚮辣和牛麻辣鍋的西門分店用餐後，多人出現嘔吐、腹瀉症狀並就醫，並由聯合醫院仁愛院區及中興院區開設「食安特別門診」收治病患，截至10日上午已有103人身體不適就醫。
王品集團11日指出，經疾管署初步認定，初瓦和嚮辣捷運西門店4月2日至6日疑似感染諾羅病毒事件；據感染科醫生指出，諾羅病毒症狀持續約2至3天，王品集團6日晚間已宣布停業。
王品表示，無論感染源究竟為何，讓員工及相信王品集團的顧客受傷害，對此感到愧疚和自責、無任何理由推諉責任。除了電話關心顧客身體健康，同時祭出三項關懷方案。
首先，4月2日至6日宣布停業前的顧客，餐費可以憑消費證明全額退款；第二，4月2日至11日的醫療費用，能以醫療收據辦理給付；第三，消費者的慰問金部分則依個別狀況處理。
王品進一步指出，由於相關作業需要時間，預計4月18日起在初瓦和嚮辣捷運西門店退款，全部以現金給付、減少消費者困擾，且退款作業未設定期限，消費者有充分的時間辦理。至於海外顧客，目前聯繫上2組香港旅客，討論退款方式。
