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立委陳素月、何欣純、邱志偉18日舉行記者會指出，根據行政院消保處統計，近一年婚姻交友服務相關申訴案件全台達331件，內政部也曾預告相關草案，但至今毫無進展，因此要求政府盡速訂定公告「交友服務定型化契約」。
「交友服務」是指業者提供服務媒合雙方認識、交往，進而收取對價的行為，包括婚友社、聯誼社團與交友公司等，線上的交友服務則大多以交友軟體為主，但實體的婚友社也會透過網站處理線上業務。
陳素月表示，目前「交友服務注意事項」屬行政指導性質，不具強制力，讓交友服務消費糾紛處在三不管地帶。因此，消保處、內政部應盡速訂定「交友服務定型化契約」。
邱志偉表示，目前網路交友的主管機關還不明確，致使相關糾紛可能求助無門。因此，行政院應責成主管機關，針對網路糾紛提出補救機制，並制定一套明確遵循準則，讓民眾權益不再受損。
何欣純說，台中是所有所有縣市中，婚姻交友申訴案件最多的，過去一年就有95件，佔全國三成以上。應盡快讓交友服務定型化契約上路，而且要跨部會協調，確立主管機關，才能減少這種線上、實體婚仲的消費爭議糾紛。
對此，內政部戶政司專委潘營忠表示，現在草案送到行政院審查當中，審查完畢後內政部就會公告。◇
