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刑事局近日接獲許多民眾反映，收到郵局用LINE通知信件配送異常，要求聯繫「郵務專員手機號碼」或掃描QR Code進一步處理。刑事局預防科強調，此為詐欺集團利用民眾對郵局的高信任度，騙取個資的新招；郵局「掛號郵件招領單」皆為紙本，不會引導加LINE客服。
刑事局預防科22日指出，雖然民眾已普遍了解反詐欺文宣，並有足夠識詐免疫力，但當前詐欺集團也進一步偽裝，利用有高信任度的郵局蒐集民眾個資，當累積足夠的民眾個資時，就可輕易編撰詐騙劇本，接近被害民眾；刑事局目前已將該「郵務專員手機號碼」通報給國家通訊傳播委員會（NCC）予以斷話，並進一步追蹤幕後嫌犯。
刑事局強調，郵局投遞人員按址投遞掛號郵件兩次未妥投時，掛號郵件招領單會以紙本形式置放於收件人信箱內，通知收件人至鄰近郵局領取，絕不會引導民眾加LINE客服處理；且招領單會有收、寄件人相關資訊及掛號郵件號碼，並提供招領郵局地址及室內電話，不會提供任何手機號碼。
至於包裹郵件候投通知單，刑事局表示，投遞人員首次按址投遞包裹未妥投時，會置放紙本通知單於收件人信箱內，並電話聯絡收件人次日再投，通知單上同樣會有收、寄件人相關資訊，及掛號號碼、投遞單位室內電話。此外，郵局若遇到配送包裹或郵件不成功，例如地址不對等，並不會聯絡收件人，而是聯絡寄件人。
刑事局分析，近來詐欺集團已發現台灣民眾普遍有防詐意識，難以下手，所以改成先蒐集民眾個資再下手，呼籲民眾要養成「網路零信任」、「社群媒體都是陌生人」的觀念，切斷任何主動連結，重新搜尋正式官網聯繫方式；郵局無論如何都不會用LINE聯繫當事人，也不要撥打任何謊稱是郵局人員的行動電話，應養成有懷疑立刻詢問165專線的習慣。◇
