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3G網路將於6月30日關閉，若手機機型和SIM卡過舊，無法上網和使用語音通話服務，台灣電信產業發展協會和三大電信業者27日召開記者會，提醒民眾替手機體檢，確認是否支援4G或5G網路，以及4G語音（VoLTE）服務。
為響應政府節能減碳、順應國際通信技術發展與提升頻譜資源有效運用，各國也陸續關閉耗能且沒有效率的3G網路，國家通訊傳播委員會（NCC）核准三大電信商在今年6月30日關閉3G網路。
NCC提醒，3G網路關閉後，若手機過舊，或SIM卡不支援4G或5G，將無法上網和使用4G語音通話，其中包括緊急救援電話110、119、112。
NCC主委陳燿祥表示，電信業者會透過簡訊、語音外撥等方式通知用戶，收到訊息後可至電信業者的實體門市進行免費換卡。陳燿祥提醒，為避免有心人士利用相關資訊進行詐騙，民眾如有3G網路關閉相關問題，可透過電信業者的免付費客服電話進行確認。
電信業者表示，3G已經功臣身退，提醒民眾儘速進行手機體檢，除了可透過各大電信業者的官方網站自行進行手機體檢，也可以請門市、客服人員協助確認；此外，電信業者也提供多元換機優惠，包括按鍵式手機、智慧型手機供用戶選擇等。
NCC表示，關閉3G網路是全球趨勢，當頻譜效益提升，也將提升用戶上網體驗與通話品質，此外，關閉3G網路後估計全年可為台灣節省總電力超過2.8億度電，並減少約142,000噸碳排放量，相當於373座台北市大安森林公園的減碳效益。
為讓民眾了解且順利移轉至4G語音（VoLTE）服務，NCC主委陳耀祥親自拍攝宣導短片、製作宣導圖卡，透過情境短劇和「長輩圖」的形式，以輕鬆幽默的方式提醒民眾關心手機狀況，並儘速替手機體檢。
