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有旅客跟團赴克羅埃西亞旅遊，卻因當地旅行社未收到壯遊旅行社的款項而被要求再付2千歐元。交通部觀光署長周永暉表示，已發文要求旅行社停業3個月並提出改善措施。
嘉義市陳姓女子等27人參加壯遊旅行社行程，跟團到克羅埃西亞旅遊，但在10月4日欲離境時，卻被當地旅行社以未收到台灣旅行社款項為由，要求每人再付2千歐元（約新台幣7萬元）；團員於墊付後才化解危機，同時也通報品保協會處理。
觀光署長周永暉接受媒體聯訪時表示，已發函要求該旅行社停業3個月並提出改善報告；目前這3個月將會進入觀察期，後續有兩個要出國的團體也會暫停，只要沒有準備好就不能營業。
至於是否因為財務問題導致丟包事件？周永暉回應，將會透過查處的事實來認定罰則，到時會再對外公布結果。
旅客返台：旅行社責任
團員於8日清晨搭乘班機返台，一名不願具名的女性旅客，在中央社記者追問下表示，「旅程是不斷的驚嚇，而不是驚喜。」由於團員多是退休人士，彼此都是好朋友，每人大約花了20萬元團費參加13天旅程，行程很累還遇到這樣的狀況，有旅客直指「旅行社要負很大的責任」。
這名女性旅客還說，旅行社始終沒有出來面對，最後是由一名醫師團員出面處理，大家才能平安返台；回國後會循正當管道求償、保障權益，希望政府機關能協助，期盼透過自己的案例，讓國內的旅遊業更加健全。
另一名不願具名的女性旅客低調且不願意多談，對於被要求加錢，她無奈的表示「有苦難言，不說了」，但也直指「旅行社要負很大的責任」。
觀光署日前表示，前往該旅行社進行調查發現，旅行社確實未支付全數款項給地接社，已影響旅客權益；後續將依《消保法》及《發展觀光條例》請旅行社陳述意見，並依法裁處，裁處金額將視其違規情形而定。◇
