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入店要刷卡 好市多會員爆增

美國洛杉磯一家Costco賣場的會員卡掃描告示。(Shutterstock)
美國洛杉磯一家Costco賣場的會員卡掃描告示。(Shutterstock)

【記者夏雨/綜合報導】為打擊非會員購物,美國大賣場好市多(Costco)在門口設置掃描器判讀會員卡,這個動作帶來意想不到的回報。摩根士丹利分析師在本週的報告中寫道,設置掃描器後,其會員數量出現兩位數成長。

分析師形容,非會員的高轉化率,可能讓Costco迎來「Netflix時刻」。串流媒體Netflix曾透過許多方法,讓共享帳戶變得困難,從而增加Netflix的付費用戶。報告的主持人古特曼(Simeon Gutman)說,雖然Costco和Netflix的商業模式截然不同,但Costco打擊非會員的舉措可能會帶來付費客戶成長,就像Netflix在打擊帳號共享後的成果。


Costco普通會員卡Costco普通會員卡。(Shutterstock)

自去年限制密碼共享以來,Netflix新帳戶數量大幅增加。僅在2024年第一季,就增加930萬註冊用戶,與2023年同期相比成長五倍。

分析師預期:「Costco可以透過轉化北美的非付費客戶,來吸引400萬新會員。」Costco在美國場引入會員驗證約半年。Costco表示,不是會員的顧客必須由有效會員陪同才能進入賣場。

在上個月Costco第四季財報電話會議上,執行長瓦克瑞斯(Ron Vachris)說,掃描器提供了全天即時流量數據,「我們可以更好的監控新鮮食品」;此舉也消除了收銀台驗證會員的時間,加快結帳流程,且讓客戶提前收到會員資格是否需要續訂的通知,受到會員的熱烈歡迎。◇