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日前高鐵發生首例列車過站未停，影響逾150名旅客，高鐵4月30日赴立院報告，指該名駕駛未遵守4項SOP，包括對運轉有疑問未向行控釐清疑問、未確認車載電腦等，將對駕駛暫停勤務3個月，安排航醫心理測驗及適性檢查，並將依審議辦理懲處。
高鐵4月14日一列204北上車次原定停靠板橋站，但列車卻過站未停，逾150名旅客受到影響。經高鐵調查，該列車駕駛未遵守4項SOP，包含對行車號誌或運轉資訊有疑問時，應以無線電向行控中心釐清疑問；欲確知停靠車站或通過車站的運轉資訊，應查看車載電腦確認；接獲列車長提醒未開車門時，應完整接收訊息；列車發車離站時，應確認車載電腦之發車時間是否正確。
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高鐵表示，該名駕駛目前已暫停勤務，並對該員實施特別訓練，通過後將安排駕駛督導隨車督察確認該員改善狀況，期間約2個月，再安排航醫進行心理測驗及適性檢查，期間約1個月，通過後始得恢復執勤資格，合計約需暫停勤務3個月。另外，該案懲處提報將由獎懲審議委員會審議，依審議結果辦理相關懲處事宜。
為加強防止此類人為疏失，高鐵表示，將增修2項措施，包含行控中心律定控制員僅通知須停靠板橋站的駕駛，有關月台軌設定通過列車的臨時速度限制時，修訂日後一致性用語，避免駕駛產生疑惑。
其次，如遇列車未依計畫開門即離站時，列車長應使用旅客緊急對講機（PEI）通知列車駕駛暫停發車，並通報行控中心。列車駕駛收到列車長PEI提醒，立即停車；行控中心接獲列車長通知時，將立即取消該列車進入並通知駕駛緊急停車，依當時調度情況，決定返回車站或至下一站停靠供旅客上、下車。◇
