(1)標示手機遺失
當你發現手機遺失或被偷走時,應立即使用其他裝置(例如筆電、平板電腦或親友的手機)來標示手機已經遺失並加以鎖定,以免個人訊息被竊取或盜用。
如果你使用的是iPhone手機,可透過「尋找」(Find My)App應用程式或造訪iCloud.com/find來啟動遺失模式,將iPhone標示為遺失。
這樣手機會透過密碼進行遠端鎖定,所有與Apple Pay相關的銀行卡或通行證都會無法使用。手機仍可接聽電話,但會自動關閉訊息預覽,防止竊賊看到雙重驗證碼。
值得注意的是,遺失手機後顯示在鎖定畫面的聯絡資訊務必謹慎設定。比如,你可使用專門為此用途建立的電子郵件信箱。切勿將該裝置從Apple ID帳號中移除,否則會停用「啟用鎖定」功能。
如果你使用安卓(Android)手機,可前往Google的「尋找我的裝置」服務鎖定手機。你也可以在手機螢幕上設定自訂訊息,例如告知撿到手機的人如何與你聯絡。
(2)通報有關部門
如果手機失竊,應立即報警,並告知警方你的手機序號(IMEI碼)。你可在部分iPhone手機背面或「設定」選單中找到該序號。即使警方未能幫你找回手機,這份備案也能在電信業者或保險公司需要證明手機被竊時提供協助。
你也應立即通知電信業者,並要求他們提供書面確認,證明你已申報手機遺失並完成停用。你還可要求電信業者將失竊手機添加到他們的資料庫中,這樣即使日後有人取得失竊的手機,也無法在他們的網路上使用。
此外,若你平時需使用手機辦公,也應該將這件事告知你任職公司的資訊科技部門,以便他們協助你限制對某些工作訊息的存取權限。
(3)更改密碼
為防止竊賊盜用手機內的內容,應更改你的電子郵件帳號、支付App及手機帳戶密碼。可先透過遠端登入你的帳戶,再修改密碼。
(4)將手機移出多重驗證裝置
多因素身分驗證(多重驗證)要求使用者通過兩種以上的認證方式,才能獲得授權。這種認證方式可以提高安全性。
手機的多因素身分驗證固然有用,但如果手機落入他人之手,那就毫無意義了。你肯定不希望銀行將密碼驗證碼寄送到自己失竊的手機上。
因此,應立即前往重要應用程式(例如銀行App)的安全性和帳戶設定頁面,撤銷其對手機的存取權。在找到手機之前,應新增另一臺裝置作為多重驗證之用。
(5)取消信用卡功能
如果手機在失竊前沒有啟用防盜功能,仍可透過一些措施來保護銀行資訊。你可登入網路銀行帳戶,鎖定與手機綁定的信用卡或停用,防止他人使用;也可直接致電銀行,重新辦理一張新的信用卡。
(6)查看保險是否含手機遺失賠償
手機製造商或電信業者,可能在首次購買手機時就提供了保險。如果沒有,也可查閱房屋保險或租屋保險,看看是否可補償遺失手機損失。
(7)遠端清除手機中的資料
如果最糟糕的情況發生,也就是手機無法找回來,那麼遠端清除資料可能是最安全的選擇。若平時手機已啟用自動備份,這樣執行遠端清除資料就不會那麼令人痛苦,而且還可以恢復先前的資料和設定。◇


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