網站流量看似熱鬧 5成3來自機器人程式

資安公司Imperva《2026年惡意機器人報告》（2026 Bad Bot Report）指出，機器人產生的網路流量已超過真人。

這裡所說的「機器人」，並非實體機器，而是自動訪問網站的軟體程式。有些是Google等搜尋引擎使用的網路爬蟲（bot），用來讀取和收錄網頁；人工智慧（AI）工具也會使用自動化程式獲取網路資訊。另一些則可能大量抓取網站內容、製造虛假點擊或從事其他惡意活動。

這裡所說的「機器人」，並非實體機器，而是自動訪問網站的軟體程式。（Shutterstock）

流量增加 來的未必都是顧客

對依賴網站招攬生意的小企業來說，如何分辨真人和機器人流量，已成為實際問題。

加州黴菌及水災損害修復公司Absolute Maintenance and Consulting老闆卡梅倫．菲金斯（Cameron Figgins）告訴《大紀元時報》，有些月分網站流量分析，其中30%~40%的網站造訪並非真人。

菲金斯舉例說，如果一家企業每月花2千美元下網路廣告，其中1/3點擊量來自機器人，就可能每月白花600~700美元（約新臺幣1.9~2.2萬元），卻沒有帶來真正顧客。

家居清潔公司NW Maids老闆伊利亞．奧爾納托夫（Ilya Ornatov）也遇到類似情況。他指出，網站基本上就是公司的「頭號銷售員」，大部分新顧客來自網站，但現在部分流量只是機器人在抓取內容，並不會預約清潔服務。

微軟資深資料工程師納文．阿亞拉（Naveen Ayalla）表示，企業應減少依賴頁面瀏覽量、點擊量等表面數據，轉而關注實際購買、填完表單及長期留存等更能反映真人行為的指標。

對依賴網站招攬生意的小企業來說，如何分辨真人和機器人流量，已成為實際問題。（123RF）

AI推薦品牌 可能帶來顧客

不過，並非所有機器人流量都有害。搜尋引擎爬蟲和AI助手可以讀取網站資訊，幫助用戶找到相關企業和服務。

Similarweb分析顯示，獲AI推薦的品牌，更有可能吸引真人造訪網站。ChatGPT用戶進一步與AI推薦品牌互動的可能性，是其競爭對手品牌的2.5倍。

這也開始改變一些小企業經營網站的方式。奧爾納托夫表示，公司以前製作網站內容主要考慮Google搜尋排名，現在則增加清晰的常見問題，直接回答「深度清潔多少錢」、「是否自帶清潔用品」等問題，方便AI工具讀取並向用戶提供相關資訊。

他說，透過AI找到公司的顧客，目前客戶數量還不大，但已經成為一個真實存在的新客源。◇