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西班牙巴塞隆納大學（Universitat de Barcelona）勞動與組織心理學中心研究員納瓦羅（José Navarro）在The Conversation網站撰文表示，了解情緒健康，首先必須了解什麼是情緒。
他說，情緒是我們面對與自身息息相關的特定事件時，所產生的短暫而強烈並會影響行為的反應。
情緒不僅是主觀感受，也是驅動我們行動的力量，例如：在職場中，悲傷可能降低工作績效，憤怒則可能引發衝突。
只說某人「感覺不好」是不夠的。了解他們具體的情緒，是了解他們職場行為的第一步。
專家說，職場心理健康危機持續延燒，迫使管理階層考量員工的情緒健康，並將情緒視為職場管理核心。（123RF）6種情緒對職場影響
為了解人們在職場的情緒，納瓦羅與同事針對102名來自不同部門的員工進行研究。這項研究旨在了解快樂、驚訝、悲傷、厭惡、恐懼和憤怒等6種情緒，如何出現在日常職場生活中，以及出現的頻率。
研究團隊共蒐集了參與者提供的1,499件工作相關重要事件，並評估各事件的正面或負面性質（效價），以及其新穎程度或顛覆程度（強度）。
這項研究揭示了幾個要點：
- 職場通常是令人愉悅的地方
快樂是最常見、最強烈的情緒，出現在67%的通報事件中。其次是驚訝，占54%。而不斷經歷負面情緒的人往往會選擇離職。
- 負面情緒比較不常見，但表現得更強烈
憤怒（將近40%）、悲傷（32%）的出現頻率高於恐懼（26%）、厭惡（20%）。負面情緒很少單獨出現，往往是多種情緒結合在一起，尤其是憤怒、悲傷和厭惡這幾種情緒。
「強度」具有倍增效應
僅將工作相關事件評定為「好」或「壞」，並不足以觸發強烈情緒。要引發強烈的情緒，事件本身須帶來足夠的衝擊，如具有顛覆性或新穎性，才可能引發強烈的情緒反應。
- 恐懼與其他情緒表現不同
恐懼是唯一取決於事件強度，而非事件正面或負面性質（效價）的情緒。它也明顯受到員工的個人特質與所處情境影響。部分員工因性格或工作角色的不同，更容易產生恐懼。
- 性別對員工情緒強度影響很小
性別僅影響特定情緒出現的頻率，男性比較常表現快樂情緒，女性則比較常表現厭惡情緒。
了解員工的情緒才能了解他們的職場行為。（Shutterstock）什麼因素觸發6種情緒？
納瓦羅說，分析上述1,499個事件，研究團隊確定了哪些情況會引發各種情緒，這些情況大多涉及管理階層、同事或客戶。
●快樂
快樂源自於成就感與人際交往。當成功完成任務、置身於合作氛圍之中，或是獲得真誠的讚賞，如收到主管的感謝信時，快樂感特別強烈。
●驚訝
驚訝源自事情的發展與預期不符，可能來自意料之外的決定，如客戶不再續約，也可能來自突如其來的支持舉動，如公司請團隊吃飯。
●悲傷
悲傷與失落和未能實現的期望有關。當工作不如預期、遭遇挫折，或是敬重的同事離開團隊時，這種情緒便可能湧現。
●厭惡
職場中的厭惡感通常與道德有關，是對違反道德、傷害、騷擾或虛偽行為的反應。
●恐懼
威脅與安全疑慮會引發恐懼。主管行事難以預測，或公司組織結構不穩定，都可能促使員工產生強烈危機感。
●憤怒
當員工感受不公平待遇、在公開場合遭遇不尊重或羞辱，或實現目標的過程受到無理阻撓時，便會產生憤怒情緒。
先前有專家說，情緒是會傳染的，所以下班時別把工作負面情緒、壓力帶回家，以免危及婚姻關係。◇
被主管斥責可能會產生負面情緒。（Shutterstock）
